| Počet nahlášených stížností: | 12 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den,
18.4. 2017 jsem si objednala zboží, hned ten den jsem poslala peníze na účet.
Zboží mi nepřišlo, žádná další odezva se nekonala kromě té, co je níže.
Jinde jsem s dodáním neměla problém, proto mě nenapadlo zkontrolovat si spolehlivost tohoto e-shopu.
Posílala jsem urgující e-mail, každý den volám, bohužel je volaný nedostupný.
Vážený zákazníku,
přijali jsme Vaši objednávku v našem internetovém obchodě. Objednané zboží bude odesláno do 5 pracovních dnů.
Seznam Vámi objednaného zboží:
Název Množství Cena Celkem
Černé kojenecké tepláčky (000149black)
(velikost 74) 1.00 ks 129 Kč 129 Kč
Polodupačky 2 ks zelená a bílá - polodupačky coolíšek (00013141froté zelená)
(velikost 74) 1.00 ks 179 Kč 179 Kč
černé polodupačky (0000207black)
(velikost 74) 1.00 ks 119 Kč 119 Kč
Kojenecké body bílé ARMY styl (000010003army)
(velikost 74, délka rukávu dlouhý rukáv, křížené / zapínací křížené u krku) 1.00 ks 149 Kč 149 Kč
ARMY kojenecká soupravička šedá / maskáč - polodupačky a body (000315sada_army)
(velikost 74, rukáv krátký, jméno k vyšití bez jména) 1.00 ks 289 Kč 289 Kč
Platba předem na účet 65 Kč 65 Kč
CELKEM 930 Kč
Číslo objednávky : 15493553
Datum : 18.04.2017 15:49:21
Děkujeme za Váš nákup!
V případě platby na účet předem prosím uhraďte celkovou částku včetně poštovného na č.ú.2500090339, kód banky 2010 a jako v.s. uveďte číslo objednávky.
Děkujeme a přejeme Vám krásný den :o)
coolíšek.cz
Seznam Vámi objednaného zboží: Název Množství Cena Celkem Černé kojenecké tepláčky (000149black) (velikost 74) 1.00 ks 129 Kč 129 Kč Polodupačky 2 ks zelená a bílá - polodupačky coolíšek (00013141froté zelená) (velikost 74) 1.00 ks 179 Kč 179 Kč černé polodupačky (0000207black) (velikost 74) 1.00 ks 119 Kč 119 Kč Kojenecké body bílé ARMY styl (000010003army) (velikost 74, délka rukávu dlouhý rukáv, křížené / zapínací křížené u krku) 1.00 ks 149 Kč 149 Kč ARMY kojenecká soupravička šedá / maskáč - polodupačky a body (000315sada_army) (velikost 74, rukáv krátký, jméno k vyšití bez jména) 1.00 ks 289 Kč 289 Kč Platba předem na účet 65 Kč 65 Kč CELKEM 930 Kč
Vrácení peněz, nebo dodat objednané zboží.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Prodávající má povinnost dodat zboží. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitel požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je poté povinen splnit bez zbytečného odkladu, nejpozději by mělo být plněno do 30 dní. Jestliže zboží nedodá, upozorní spotřebitel prodávajícího, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).
Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelem, má spotřebitel nárok na odstoupení od smlouvy dle § 1978 občanského zákoníku a na vrácení zaplacené peněžní částky. Oznámí-li spotřebitel prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupil.
Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany si mají povinnost vrátit poskytnutá plnění. Spotřebiteli tedy odstoupením od smlouvy vzniká nárok na vrácení zaplacené částky.
Nereaguje-li prodávající na e-maily, je vhodné zvolit komunikaci v písemné formě (doručeně, nejlépe s dodejkou). V případě, že prodávající nevrátí spotřebitelce peněžní prostředky ve stanovené lhůtě, je možné prodávajícího vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu.
Je možné rovněž využít mimosoudního řešení sporů při České obchodní inspekci. Řízení před Českou obchodní inspekcí je zdarma. Více informací je možné vyhledat na webové adrese: www.adr.coi.cz
Vyjádření dTestu
Podnikatelka byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66431 stížností |
| Za měsíc | 306 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
