Společnost


ČEZ, a. s.
Počet nahlášených stížností:79
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 2 stížnostech.

#15783Neoprávněné stržení poplatku

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

7 dnů 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
26.04.2017, před 8 lety

Martina Zítková

Znění stížnosti

Dobrý den.
Z důvodu stěhování,jsem v únoru letošního roku přehlašovala energie na dalšího nájemníka.První týden v dubnu mi přišlo ukončení smlouvy s vyučtováním ke dni 29.3.2017 ovšem 12.4.2017 mi byly na SIPU stržena další stala platba na energie,ktera není zaučtována a ani se nevratila na muj učet přes to ,že smlouva byla ukončena.Při několika řešeních u nás na pobočce mi bylo řečeno,že mam čekat.K dnešnímu dni se s platbou stále nic neděje a místní uředník pro mě jinou radu nemá.Prosím o radu co mám dělat.
Děkuji Zítková


Požadované řešení

Prosím o radu,jak postupovat.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.5.2017 15:43, před 8 lety

Pokud společnost získala majetkový prospěch, bezdůvodně se obohatila. Kdo se bezdůvodně obohatí, má povinnost plnit bezprostředně po výzvě. Pokud tento závazek nesplní řádně a včas, ocitá se v prodlení a spotřebitelka má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Společnost ČEZ, a.s. se rozhodla nevyužít možnosti smírného řešení sporů prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz. Vzhledem k tomu, že je námi poskytovaná služba založena na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Dle obecného vyjádření společnosti mají zákazníci právo řešit svoje reklamace a stížnosti přímým uplatněním na svého dodavatele, a dále mohou využít Ombudsmana ČEZ společnosti ČEZ, a.s.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit i na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.