Společnost


Albert Česká republika, s.r.o.
Počet nahlášených stížností:182
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
50%
50%
Toto skore je založeno na 2 stížnostech.

#15795Prodavačky v úseku uzeniny neumí zadat na váze tara a váží a účtují i obal

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 dnů

Detail stížnosti

Publikováno
26.04.2017, před 8 lety

Ivana Jaresova

Znění stížnosti

Prodejna Luka, Praha 5,středa 26.4.2017
Ani jedna prodavačka, ba ani vedoucí úseku, neuměla nastavit na váze hmotnost obalu.
Upozornila jsem na to prodavačky již 3x,ale stále to neumí. Vedoucí úseku, která přišla asi za 10 minut se to učila nastavit po telefonu!!!!
Neochota.


Produkt

Chybné vážení obalu


Požadované řešení

Naučit prodavačky správně vážit!!!! Třeba i jim napsat manuál, pokud si to nejsou schopny zapamatovat!!

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
1.5.2017 20:35, před 8 lety

Podle § 3 odst. 1 písm. a) zákona o ochraně spotřebitele je prodávající povinen prodávat výrobky ve správné hmotnosti. Nesplní-li tuto zákonnou povinnost, vystavuje se nebezpečí uložení pokuty za správní delikt, a to až do výše 5 000 000,- Kč.

Je možné podat podmět k prošetření celé záležitosti České obchodní inspekci, která nad poctivostí při prodeji zboží provádí dozor.

Pokud se prodávající na úkor spotřebitele tímto obohatil, může se spotřebitel domáhat vydání bezdůvodného obohacení dle § 2991 občanského zákoníku a požadovat tak vrácení rozdílu mezi cenou vypočtenou podle zvážené hmotnosti zboží a cenou vypočtenou podle skutečné hmotnosti zboží.

Společnost AHOLD Czech Republic, a.s. se rozhodla nevyužít možnosti smírného řešení sporů a nadále je ochotna s nespokojenými zákazníky komunikovat pouze prostřednictvím své infolinky. Případné spory mohou být tedy řešeny pouze ve správním, případně soudním řízení, nikoliv prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz, která je založena na principu dobrovolnosti.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.