#15804Neopravnene uctovany poplatek za sluzby www seznamky

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Dle smluvních podmínek společnosti je uživatel placené služby oprávněn vypovědět smlouvu ve lhůtě 14 dnů před uplynutím doby členství. Pokud smlouvu nevypoví v řádné lhůtě, prodlužuje se v souladu s předchozím zvoleným balíčkem uživatele. Jestliže však společnost Dateyard AG záměrně brání tomu, aby smlouvu spotřebitel vypověděl, nemůže se dožadovat toho, že právní vztah nebyl ze strany spotřebitele řádně ukončen. Pokud spotřebitel společnosti zaslal výpověď prokazatelně, resp. snažil se zaslat, stačí společnosti prokázat snahu o včasné a řádné vypovězení smlouvy. Veškerou komunikaci se společností si z předběžné opatrnosti proto dokumentujte a uschovávejte pro případné spory o oprávněnosti vymáhané pohledávky.

Dle § 1998 odst. 2 občanského zákoníku platí, že pokud je závazek vypovězen, zaniká uplynutím výpovědní doby. Jestliže však žádná výpovědní doba ve všeobecných podmínkách společnosti Dateyard AG není stanovena, zaniká závazek účinností výpovědi, tedy jejím doručením společnosti Dateyard AG. Dodejka potvrzující přijetí výpovědi či vrácený nepřevzatý dopis je dostačujícím důkazem snahy spotřebitele o vypovězení. Jakékoliv pozdější účtované poplatky za služby by již ze strany společnosti Dateyard AG nebyly vymahatelné. Vzhledem k tomu, že s touto zahraniční společností, bývá komunikace velmi obtížná, můžeme spotřebiteli doporučit veškerá oznámení zasílat pro jistotu poštou na doručovací adresu uvedenou v obchodních podmínkách.

Společnost Dateyard AG může spotřebitel rovněž požádat o odstranění osobních údajů z její databáze. Poté společnost již nebude oprávněna je dále zpracovávat (bez souhlasu spotřebitele není možné zpracovávat jeho osobní údaje, protože smluvní vztah byl výpovědí ukončen). Jestliže by s osobními údaji společnost i po odejmutí souhlasu nakládala, může se spotřebitel obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů s podáním podnětu na porušování § 5 odst. 5 a § 21 odst. 1 písm. b) zákona o ochraně osobních údajů. Více informací je možné vyhledat také na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3455/zadost-o-odstraneni-osobnich-udaju-z-databaze.

Vyjádření dTestu

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.