| Počet nahlášených stížností: | 1247 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 5 |
61%
39%
#15813Vypoved se zavazkem
V prosinci 2013 jsem podepsal zmenu tarifu, která byla a je vazana s 24 mesicnim závazkem. Nyní bych chtěl zmenit tarif v cervnu. Tim bych porusil povinnost dle smluvních podmínek a mel bych zaplatit smluvni pokutu násobek 250,- Kc a zbytku mesicu do konce zavazku.
Je mozna nejaka ochrana nebo výjimka, abych tuto smluvni pokutu O2 nemusel platit?
Tarif telefonu FREE O2, internet v mobilu S
Rad bych neplatil smluvni pokutu.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Ve smlouvách uzavřených se spotřebitelem musí být všechny smluvní pokuty uvedeny přímo ve smlouvě. Je-li smluvní pokuta uvedena pouze v obchodních podmínkách, není spotřebitel povinen tuto smluvní pokutu hradit, neboť se jedná o ujednání obchodních podmínek, jenž spotřebitel nemohl rozumně očekávat.
Stávající smlouvu je také možné ukončit a sjednat novou. Pokud však byla sjednána smlouva na dobu určitou, má společnost právo účtovat poplatek za předčasné ukončení smlouvy ve výši maximálně jedné pětiny součtu měsíčních paušálů zbývajících do konce sjednané doby trvání smlouvy (pokud zákazník neuzavíral smlouvu v postavení spotřebitele, může být tato úhrada i vyšší).
Bezplatně změnit smlouvu je možné i v případě, pokud se na tom smluvní strany dohodou. V takovém případě záleží na dobré vůli obou smluvních stran.
Hezký den,
mrzí mne vaše nespokojenost, tarif je možné změnit 1x za měsíc bezplatně. Smluvní pokuta za nedodržení závazku je pak vystavena pouze v případě, že paušální službu zcela rušíte - převádíte ji k jinému poskytovateli, převádíte paušál na předplacenou kartu anebo službu zcela rušíte.
Smluvní pokuta je pak vystavena ve výši 1/5 paušálů za nedodržené měsíce závazku.
Jak by měl váš tarif vypadat, abyste s ním byl spokojený?
S pozdravem
Renáta Drastichová
Guru pro Social Media, O2 CZ
Hodnocení:
| Celkem | 66590 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
