Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#15859Zákaznická karta

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 hodina 7 minut

Detail stížnosti

Publikováno
02.05.2017, před 8 lety

Dagmar Baroňová

Znění stížnosti

Chtěla jsem manželovi založit zákaznickou k artu.Ale po vyplnění údajů mě prostě dále nepustilo,když jsem neoznačila expresně.Prostě bez poplatku to nejde.Já to expresně nepotřebuji.Pošta,místo aby vycházela zákazníkům vstříc,jen vše ztěžuje.


Požadované řešení

umožněte přihlášení bez poplatku,jako to šlo dříve.Máte už dost vysoké poplatky,tak se zamyslete

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.5.2017 11:35, před 8 lety

Platný ceník služeb pro držitele Zákaznické karty ČP uvádí, že vystavení a odeslání 1. a 2. Zákaznické karty pro jednu kontaktní adresu je zdarma. Vystavení a odeslání 3. a každé další Zákaznické karty pro jednu kontaktní adresu činí 50 Kč. Expresní vystavení a odeslání karty je volitelný požadavek spotřebitele a je zpoplatněn. Příplatek za expresní vystavení a odeslání jedné Zákaznické karty pro jednu kontaktní adresu činí 49 Kč.

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.