| Počet nahlášených stížností: | 1 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dne 11.4 2017 jsem si na doporučení pana Tomana v tomto studiu zaplatila permanentku na 10kúr Talasso procedúr na odstranění celulitidy +vyhlazení kůže v hodnotě 5410kč. Podstoupila jsem 4kúry a poté jsem mu zavolala, že nevidím slibovaný výsledek a že už nechci na kúry chodit, jelikož jsou neúčinné. Požádala jsem o vrácení zbylé částky za 6 kúr, které jsem nepodstoupila, to ale pan Toman zamítl a nabízí mi kompenzaci jinými procedúrami, aby mi nemusel peníze vracet, já to ale odmítám, jelikož k těmto službám již nemám důvěru.
Požaduji vrácení zbývající částky 3246kč -za 6 kúr.
Jelikož , permanentka byla zakoupena ve slevě za 10 kúr, bude částka o něco nižší.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud služba nebyla poskytnuta ve sjednané kvalitě, je vhodné uplatnit reklamaci. Reklamaci je možné uplatnit přímo v provozovně podnikatele a to bezprostředně poté, co spotřebitelka zjistila, že služba byla poskytnuta vadně. Podnikatel je povinen vystavit spotřebitelce potvrzení o uplatnění reklamace.
Při uplatnění reklamace může spotřebitelka žádat řádné poskytnutí služby, přiměřenou slevu, případně může od smlouvy odstoupit, pokud vadné plnění ze strany podnikatele bylo podstatným porušením smlouvy (pokud se dá předpokládat, že by spotřebitelka smlouvu neuzavřela, věděla-li by o porušení smlouvy). Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a spotřebitelka může žádat vrácení peněžních prostředků.
Vyjádření dTestu
Podnikatel byl o podané stížnosti informován, bohužel však dosud neprojevil zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66462 stížností |
| Za měsíc | 337 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
