| Počet nahlášených stížností: | 714 |
| Z toho za letošní rok: | 5 |
| Stále v řešení: | 21 |
45%
55%
Dobrý den...V AAA Praha jsem zakoupil před 14dny Škodu Fabii...Bylo mi řečeno že auto je po prvním majiteli a v perfektním stavu...Prodávájicí mi ukázal na monitoru TP ale tak aby nešlo vidět že je to už druhý TP...Takže mě sprostě uvedl v omyl...Jak jsem pak zjistil auto je dovezeno z Německa a min 4 majitelé...A druhá věc po 2 denním dešti v autě 3cm vody!!!!!Dnes jsem volal na reklamaci a nikdo nic neřeší...Navíc jsem si pána prodávajicího natočil na kameru jak tvrdí že auto je po prvním majiteli....Takže zvažuji že lepší bude asi podat trestní oznámení hned...Auto za 85.000kč a vyplavené...A to ještě jsem jim zaplatil 3500kč že auto nebylo odcizené,leasing nebo zatopené....
Chci peníze zpátky!!!!!!
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
V případě podezření na nekalé obchodní praktiky lze podat podnět k prošetření České obchodní inspekci. Pokud dozorový orgán zjistí na základě provedené kontroly, že došlo k porušení zákazu užívání klamavých praktik a byla naplněna skutková podstata správního deliktu dle § 24 odst. 1 písm. a) zákona o ochraně spotřebitele, může být prodávajícímu uložena Českou obchodní inspekcí vysoká pokuta.
Stížnost může spotřebitel podat na regionální či ústřední inspektorát České obchodní inspekce. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI.
Při koupi ojetého vozidla platí (stejně jako u kterékoli použité věci), že spotřebitel nemůže reklamovat zboží pro vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím podle § 2167 písm. c) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Ale i v tomto případě musí vozidlo vykazovat takové vlastnosti, které si smluvní strany sjednaly.
U ojetých automobilů hraje velkou roli při posuzování odpovědnosti za vady obsah smlouvy. Prodávající totiž neodpovídá za vady, na které kupujícího před uzavřením smlouvy prokazatelně upozornil. Také se záruka nevztahuje na vady, které odpovídají opotřebení automobilu vzhledem k jeho stáří či míře používání předchozím majitelem.
Jak k vadě došlo by v případě sporu musel prokázat soudní znalec, je vhodné uschovávat si maximum podkladů pro případné dokazování předchozího stavu vozidla.
Při uplatnění reklamace použité věci může spotřebitel žádat odstranění vady opravou. Není-li to však možné, může spotřebitel od kupní smlouvy odstoupit. Místo těchto uvedených způsobů nápravy může spotřebitel také požadovat přiměřenou slevu.
Pokud by došlo k situaci, že autobazar reklamaci zamítne jako neoprávněnou, doporučujeme obrátit se na advokáta, který by mohl uzavřenou smlouvu prostudovat a zaslat autobazaru výzvu, v níž bude rozporovat vyřízení reklamace. Seznam advokátů je dostupný na stránkách www.dtest.cz/advokati.
Vážený pane Rzeszutko,
jak jsem byla informována, kolegové z reklamačního oddělení vás kontaktovali s tím, abyste se dostavil na kteroukoli naši pobočku sepsat reklamaci, která bude následně posouzena. Rádi Vás tak uvidíme například na pražské pobočce ve všední dny v době od 8.00 do 17.00 hod.
Děkuji, Jitka Míková, AAA AUTO
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Vyjádření dTestu
Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.
| Celkem | 66836 stížností |
| Za měsíc | 436 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
