#15965Zamítnutí reklamace neodborně namontované pracovní desky

Znění stížnosti

Dobrý den,
od firmy JAMALL-CZ a.s.(Děčín),jsem v listopadu 2015(rok a půl) zakoupil kuchyňskou linku, kterou jsou řádně zaplatil a nechal si v novostavbě namontovat.Při montáži, si montéři špatně naměřily desku a místo její výměny(řádně změřené)mi udělali díru do dřevostavby,aby se deska vsunula dovnitř a tím se deska nemusela zkracovat.Vše mám zadokumentováno. Na toto mi vedoucí jamallu Děčín Věra Klimčenková zamítla reklamaci s odůvodněním, že jí to nezajímá a veškerou škodu mám řešit s montérem a nikoliv s firmou jamall. S tím, že vše jde za nimi. Toto jsem tak dlouho řešil,až mi pí.Klimčenková nechala škodu na domě opravit a poslala mi na domontování kuchyňské linky a desky novou firmu. Tato mi dokončila celkovou montáž. Nyní se na kuchyňské ploše(ve spojích udělala bublina a pracovní deska nabobtnala.Volal jsem tedy opět na Jammal Děčín, kdy jsem jim sdělil reklamaci a vše nafotil a poslal emailem. Klimčenková mi zaslala technika, který mi na místě sdělil, že je to jasná chyba špatné a nekvalifikované montáže a že zvednutí pracovní desky je přesně v místě spojení dřezu šroubem a spoje nejsou nijak ošetřeny ani zasilikonovány. Dále uvedl, že neodborně byla deska namontována v okolí dřezu, kdy nic není utěsněno a též v okolí myčky, kde též není ochranná páska. Následující den mi přišlo emailem zamítající reklamace s tím, že závada vznikla vlivem nadměrného používání vody.(Stanovisko technika s vedoucí firmy Jamall se tedy liší).Druhý den od zamítnutí jsem volal technikovi a žádal, zda mi zašle protokol o vyjádření. Tento mi sdělil, že mi nic zasílat nebude, že vše dvakrát zaslal firmě jamall a potvrdil mi, že se do protokolu o reklamaci vyjádřil s tím, že poškození je vlivem neodborné montáže. Psal jsem firmě Jamall, že tedy žádám o vyjádření technikem, kdy na toto mi jen odepsali po několika dnech, že reklamace se opětovně zamítá .Mobilní telefon mi buď neberou nebo se vedoucí nechává zapírat. Jsem trochu v nesnázích, jelikož nevím, jak vymáhat svá práva a nevím, zda se mi toto vyplatí, řešit celou věc právní cestou.Pravda je taková, že s firmou mám od prvopočátku neskutečné problémy a již po druhé se snaží vše smést pod koberec.Mohu poprosit o radu prosím.Moc děkuji Macák

Produkt

pracovní deska

Požadované řešení

Měla by být vyměněna pracovní deska a řádně namontována nová.

---

Tweet

---