#15992Neuznané odstoupení od smlouvy ve 14 denní lhůtě

Znění stížnosti

Dobrý den,
zakoupila jsem balení 6 ks kontaktních čoček. Zjistila jsem po rozbalení a vyzkoušení jednoho páru, že je nemohu mít, nesplnily mé očekávání. Kontaktovala jsem eshop s tím, že chci zboží ve 14 denní lhůtě vrátit. Je mi jasné, že použité čočky vracet nebudu, ale v balení jsou další 4 čočky, v zataveném obalu, sterilně zabalené a mnou NEROZBALENÉ.
Obchod mi sdělil, že se jedná o zdravotní pomůcku a že mám případně zboží nabídnout k prodeji na jejich facebooku, ale že vrátit jej nemohu. Neztotožňuji se s tímto názorem. Jakou mám jako spotřebitel šanci zboží vyzkoušet, když jej vlastně nesmím rozbalit? V balení jsou další 4 čočky, které jsou naprosto NEROZBALENÉ A STÁLE STERILNĚ ZABALENÉ. Můžete mi poradit prosím, zda se názor obchodu skutečně zakládá na správném výkladu zákona? Děkuji. Peterková

Produkt

Air Optix Aqua Multifocal (6 čoček) - dioptrie: -7.50, zakřivení: 8.60, adice: Low, průměr: 14.20

Požadované řešení

Ráda bych zboží vrátila, nebo vyměnila za jiné zboží, které mi dříve vyhovovalo. Chápu, že cena může být ponížena o použítý pár. Se službami obchodu jsem byla zatím spokojená. Ale zboží nebylo zrovna nejlevnější a nechci mít doma výrobek, který nemohu použít.

---

Tweet

---