#16042Neseriózní seznamka na be2,smazání a vymáhání částky 2 545kč

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Jestliže byla výpověď včas podána prostřednictvím emailu či faxu, je vhodné na to společnost upozornit. Za tímto účelem je možné společnost kontaktovat na adrese zakaznickyservis@be2.cz.

Zkracuje-li společnost spotřebitele na jeho právech, k takovému jednání se nepřihlíží a jde to k tíži společnosti. Pokud tedy společnost záměrně znemožňuje vypovězení smlouvy (nefunkční email, nefunkční fax), nemůže se dožadovat toho, že právní vztah nebyl ze strany spotřebitelky řádně ukončen. Společnost nesmí vázat ukončení automatického prodlužování závazku na podmínku zaplacení dlužné částky. Pokud spotřebitel podal výpověď, závazek byl ukončen ke dni účinnosti této výpovědi. Od tohoto dne společnost také nesmí žádat žádné peněžní prostředky, neboť smluvní vztah byl k tomuto dni ukončen.

Pokud jde o vymáhání dluhu exekučně, lze takto postupovat jen na základě řádného exekučního titulu. To znamená, že by nejprve muselo proběhnout soudní řízení, ve kterém by bylo třeba prokázat existenci dluhu. Soud by pak pravomocným a vykonatelným rozsudkem musel spotřebitelce uložit povinnost dluh ve stanovené výši uhradit. Exekuci mohou provádět pouze soudní exekutoři nebo soudní vykonavatelé. Oproti tomu inkasní agentury v ČR nemají žádné zákonné pravomoci.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.

Nebylo-li možné službu využívat kvůli chybě na straně společnosti, jedná se o vadu, kterou je vhodné reklamovat. Spotřebitelka může žádat zprovoznění služby a přiměřenou slevu za dobu, po kterou nemohla službu řádně využívat. Nedojde-li k nápravě v přiměřené době, má spotřebitelka právo od smlouvy odstoupit a žádat vrácení části peněžních prostředků.

Reakce spotřebitele

Jarmila Kubištová

Dobrý den.
Zasílám Vám email,Výpověď,kterou jsem zasílala 11.4,jak na zákaznický servis,tak i na email collections@be2.com,zákaznický servis neexistuje přišlo mi zpět zpráva nedoručena,tak jsem zaslala několikrát na collections@be2.com,takže já jsem reagovala emailem,jelikož fax nevlastním,a nehodlám nadále nic platit,chci smazat profil na,který se dávno nedostanu,jak můžu se zaplacením 145 kč na zkušenou platit 2 545 kč nepochopím,jelikož jste velice neseriózní firma,velice ráda Vás budu medializovat v médiích a ráda se obrátím na jiný institut,který se začne zaobírat podvody této firmy,jen z lídí vylákaté peníze z účtu a pak na žádost vymažete profil,co to je proboha!!!!!!

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Stížnost přeřazujeme na společnost, která má možnost na vyjádření spotřebitelky reagovat.

Reakce spotřebitele

Jarmila Kubištová

Dobrý den.
Jelikož se stále budu opakovat,nic nehodlám platit,jednou jsem si zaplatila 145 kč,tak na zkušenou,tak proč bych měla dále platit 2545 kč,výpověď jsem zaslala i,když pozdě,ale zaslala,že zákaznicky servis nekomunikuje za to nemohu,na profil se už dávno nedostanu,a to,že nějaká firma chce po mě 85 eur pokutu zplatit,za co mám platit,za to,že jsem si koupila na zkušenou za 145 kč něco co nejde,vše předávám o této pochybné seznamovací firmě policii ČR a mému právnímu zástupci,to je akorát zastrašování člověka,jak seznamka okrádá lidi.Myslím,že je tu spostu stížností na tuto firmu,vše se řeší,ale nic zdaleka nevyřeší,mám toho už vážně dost.
Děkuji

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Společnost má nyní prostor na vyjádření spotřebitelky reagovat. Stížnost bude následně uzavřena.

Vyjádření dTestu

Společnost již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009.