Společnost

Počet nahlášených stížností:	382
Z toho za letošní rok:	1
Stále v řešení:	3

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

90%

10%

Toto skore je založeno na 33 stížnostech.

#16079Neoprávněné stržení peněz za neobjednanou službu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 15 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
16.05.2017, před 8 lety

Karel Vecko

Znění stížnosti

Znění stížnosti

Dobrý den,ve vyučtování za měsíc duben/květen se mi strhla 4x částka v celkové hodnotě 316 Kč, 3 x částka v celkové hodnotě 150 Kč a 3 x v celkové hodnotě 90 Kč za prémiovou Sms. Celkem mi bylo strženo 556 Kč. Po zadání tel čísla do vyhledavače ,zjištěno,že platím za službu,kterou jsme si nikde a nikdy neobjednal. Peníze převedla telefonní společnost Vodafone z mého tarifu třetí straně.

Produkt

Pravděpodobně nějaký nevyžádadná hra nebo služba.

Požadované řešení

Žádám zrušení služby a vrácení peněz na účet.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.5.2017 05:49, před 8 lety

Pokud prodávající uvedl spotřebitele v omyl o podstatné okolnosti, kvůli které se spotřebitel rozhodl sjednat kupní smlouvu (zakoupit mobilní aplikaci), mohl by spotřebitel také namítat neplatnost této smlouvy. Musel by prokázat, že byl prodávajícím uveden v omyl.

Byl-li při prodeji zboží užit nepravdivý údaj, mohlo by se jednat o klamavou obchodní praktiku, která je zákonem o ochraně spotřebitele zakázaná. Dozor nad dodržováním povinností uložených zákonem o ochraně spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce. Má-li spotřebitel důvodné podezření, že společnost porušila povinnost uloženou jí zákonem, je vhodné obrátit se na tento úřad s podnětem, že byl porušen zákon. Více o podání podnětu je možné vyhledat na webové adrese www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/podani-stiznosti-podnetu-dotazu/.