#16106Neuznaná reklamace

Znění stížnosti

Dobrý den, po zakoupení monitoru na aukru jsem si převzal formou dobírky 14.1.17 v balíku nebyly kabely k připojení monitoru. Po upozornění prodejce byly poslané zvlášť, bohužel přijaté kabely nebyly shodné tak jsem neměl monitor jak odzkoušet. 23. 1. 17 jsem monitor odeslal nazpátek do 14 dnů. Monitor jsem se snažil dostatečně zabalit, takže jsem pořídil krabici z tvrdého papíru, použil bublinkou folii a další pěnu aby se monitor nijak nepoškodil přepravou. Balík prodejce převzal 25. 1. 17 a teprve 27. 1. 17 zjistil a psal, že balík je poškozen, v balíku chrastilo a byla díra ze stojanu skrz krabici. 27.1.17 postoupil k reklamaci na ČP z informaci které sdělil že důvod poškození bylo nedostatečné zabalení. Vyjádření ČP samozřejmě bylo ze jsem monitor nedostatečně zabalil. Balík jsem odeslal v pořádku, protože by mi ho nepodali na přepážce, pokud by sním něco bylo a doručení bylo zřejmě taky v pořádku jinak by příjemce balík nepřevzal a kurýr by takový poškození balík označil a adresáta zavolal aby se osobně zastavil kde by takové poškození zaznamenalo a zkontrolovalo. Odpověď byla, že podle § 5 odst. 1 zákona a podle § 4 zákona poštovní smlouvou dle pošty smlouva byla splněná převzetím adresátem a veškeré práva převzetím přešla na adresáta a jelikož mi adresát nedal plnou moc k připomínce u reklamaci tak nemůžou mne považovat za účastníka v reklamaci. Moje odpověď byla - Z jakého důvodu uvádíte mé iniciály v reklamačním řízení které se mne ani právně netýká, když naše smlouva doručením zásilky byla ukončena? Jak můžete rozhodnout o něčí chybě kde kterého se smlouva netýká a když se tykala tak služba by ukončena tak jak jsi ji objednal a zaplatil. Pokud jsem v řízení reklamace uveden tak jsem účastníkem a měl bych mít právo k vyjádření. Pokud ČP zjisti úbytek/poškození obalu řeší se daná situace fyzicky na poště s pozváním adresátem, pokud adresát nepřevezme, posílá se zásilka odesilatelovy. Jenže pokud se tak nestalo zásilka tudíž byla v pořádku a došlo k řádnému převzetí bez poškození a všechny obalové podmínky byly splněné. Tak že prosím, pokud se mne reklamace netyká žádám ,aby jste mé iniciály nepoužívali v takovém řízení a žádám o nápravu, protože v řízení reklamace nejsou uvedené informace pravdivé o mé osobě.
Takže prodejce a adresat mi nevrátil peníze za monitor a ani monitor protože chce, abych mu uhradil náklady za odeslaní nefunkčního monitoru.

Produkt

Philips 248C3LHSW/00 (6656602938)

Požadované řešení

Chtěl bych vrátit peníze za monitor anebo alespoň část 50%.

---

Tweet

---