| Počet nahlášených stížností: | 1 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Zaplacen 11.7.2016 v částce 1089,-Kč Praha
Ještě není ani rok a již
mi z počítače zcela zmizel . Čislo faktury 1012579783. Již jsem volala na doporučené číslo, nikdo nepomohl. Je mi 75 roků, jsem vážně nemocná a s původním výrobkem jsem byla velmi spokojená.
AVG Internet Security
Vrácení zpět do mého počítače, nemíním kupovat předčasně žádnou další ochranu počítače.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Obecně platí, že pokud služba nebyla poskytnuta, je vhodné tuto službu reklamovat a žádat nápravu (například přiměřenou slevu z ceny softwaru).
Podnikatel má povinnost řádně informovat spotřebitelku o o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění práva z vadného plnění, spolu s údaji o tom, kde lze reklamaci uplatnit. Za porušení informační povinnosti hrozí podnikateli pokuta za správní delikt a to až do výše 3 000 000,- Kč. Má-li spotřebitelka důvodné podezření, že podnikatel porušil některou ze svých povinností, má možnost obrátit se s podnětem na Českou obchodní inspekci. Více informací o podání podnětu je možné vyhledat na www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/podani-stiznosti-podnetu-dotazu/.
Vyjádření dTestu
Spotřebitelka nás informovala, že se případ podařilo vyřešit smírnou cestou. Stížnost proto uzavíráme.
| Celkem | 66551 stížností |
| Za měsíc | 309 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
