| Počet nahlášených stížností: | 23 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Od společnosti Tv offers jsem si 3. 2. 2017 telefonicky objednala Comfortisse Slim Jeggings L/XL. Kalhoty neseděly, proto jsem se rozhodla odstoupit od smlouvy a 9. 2. 2017 je zaslala přes českou poštu nazpět. Dodnešního dne mi však nebyly vráceny peníze. Na reklamační oddělení firmy jsem volala již 12x, tam mi pokaždé sdělili, že jim zboží v pořádku přišlo nazpět a příští pondělí mi zašlou peníze - dosud se tak však nestalo. Když požaduji telfoní číslo na někoho jiného, tak to možné není. Zaslala jsem společnosti i mail s poždavkem vrácení peněz, kde jsem přiložila fotografii faktury i lístek z pošty, ale opět se mi nedostalo žádné odpovědi.
Comfortisse Slim Jeggings L/XL
Požaduji okamžité navrácení peněz, částky 1 084 Kč.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Jelikož daná kupní smlouva byla uzavřena prostřednictvím prostředku umožňující komunikaci na dálku, má spotřebitelka právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. Pokud spotřebitelka odstupuje od smlouvy, je povinna o tom informovat prodávajícího (v případě soudního sporu by musela spotřebitelka prokázat, že od smlouvy odstoupila) a vrátit prodávajícímu zboží. Prodávající je povinen vrátit spotřebitelce peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Prodávající nemusí vracet peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitelka prokáže, že mu zboží odeslala. V daném případě však již spotřebitelka zboží prodávajícímu odeslala, prodávající je tedy povinen vrátit spotřebitelce přijaté peněžní prostředky.
Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, může spotřebitelka požadovat také zákonný úrok z prodlení.
Od 1. února 2016 začalo fungovat mimosoudní řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Spotřebitelka má také možnost se obrátit na tento úřad (návrh na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné podat přes následující webový formulář https://adr.coi.cz/cs).
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
