Společnost


Fashion Avenue s.r.o.
Počet nahlášených stížností:2
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 2 stížnostech.

#16147Zamítnutá reklamace

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

7 dnů 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
21.05.2017, před 8 lety

Marcela Pasternáková

Znění stížnosti

Dobrý den,v lednu tohoto roku mi byla manželem koupena kabelka GUESS.Již po prvním nošení,se projevila závada a to OLUPOVÁNÍ ZAKONČENÍ-GUMY NA RUKOJETÍCH.Reklamace zaslaná prodejci,reklamace uznána.Já posílala reklamaci s tím,že výrobek nechci opravit,ale vrátit peníze.Bohužel kabelku opravili,i když jsem s vyjádřením a opravou nesouhlasila,nakonec jsem kabelku převzala.Během dalšího dne nošení se závada okamžitě projevila znovu-čili závada není odstranitelná!Kabelku jsme během jednoho týdne zaslali obratem na druhou reklamaci stejné závady.Ta již uznána nebyla-prý jsem si to způsobila sama..Je jasné,že tím ,že to zamítli se mě elegantně zbavili...


Produkt

GUESS kabelka Gia Logo-Embossed Tote, bronzová


Požadované řešení

1.Kabelka zakoupena v lednu 2017
2. První reklamace 23.2.2017 22 dní
3. druhá reklamace 5.4.2017 20 dní
Kabelku jsem téměř za tu dobu ani neměla,ani nevyužila,momentálně leží zabalená v krabici ,tak jak přišla od dodavatele.
Požaduji VRÁCENÍ PENĚZ

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.5.2017 11:38, před 8 lety

Jestliže prodávající reklamaci zamítl a využil k tomu zákonné důvody, má spotřebitelka možnost obrátit se na soudního znalce, aby prokázal, že se jedná o vadu, která byla na zboží přítomná již při převzetí. Při odstoupení od smlouvy na základě předloženého znaleckého posudku je pak možné nárokovat náhradu jeho ceny jako účelně vynaložené náklady spojené s reklamací.

Má-li spotřebitelka podezření na prodej padělků, může podat podnět dozorovým orgánům v této oblasti, kterými jsou Česká obchodní inspekce a celní správa. Nabízení nebo prodej výrobků nebo služeb porušujících některá práva duševního vlastnictví se považuje za klamavou obchodní praktiku. Současně se jedná i o nesplněnou jakost při převzetí.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
25.5.2017 17:28, před 8 lety

Společnost Fashion Avenue s.r.o. ( dále jen "Společnost") tímto vyjadřuje svůj postoj k uvedeným informacím paní Pasternákové ohledně reklamace kabelky Guess. Společnost nikterak nepopírá, že kabelka byla reklamována. Nicméně za dosavadním vyřízením reklamce si společnost nadále stojí. Reklamaci Společnost vždy předala k posouzení spolupracující advokátní kanceláři a spolupracujícímu znalci a i na základě jejich vyjádření dospěla k závěrům, které paní Pasternákové sdělila. Společnost je připravena bránit její zájmy v této věci i u soudu ve spojení se svým znalcem a advokáty. Co se týče nařčení ohledně padělku, Společnost se proti tomuto tvrzení důrazně ohrazuje a uvádí, že žádné padělky neprodává a nikdy neprodávala.

Mgr. Daniel Macek, advokát
V plné moci Společnosti

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
29.5.2017 09:38, před 8 lety

Marcela Pasternáková

Hodnocení: