Společnost


TV PRODUCTS CZ s.r.o.
Počet nahlášených stížností:27
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#16156Neuznaná reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 23 dnů 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
21.05.2017, před 8 lety

Václav Vašut

Znění stížnosti

Koupil jsem schůdek pro vstup do vany pro 85-ti letého otce. Fyzicky zvládal sám např. cesty MHD. Po vstupu na schůdek se otec "rozkmital" a upadl z něj. V pádu jsem ho zachytil. Schůdek má v plastu upevněné kovové nohy pomocí vrutů, které se při tlaku rukou do stran kývou "jako bolavý zub" - je velmi nestabilní. Výrobce udává nosnost 100Kg. To může být pravda, ale reálně jen při statickém zatížení. Otec váží cca 65Kg. Schůdek je prakticky nepoužitý. 3x jsem jej reklamoval-bez úspěchu. Dle mého názoru je schůdek nebezpečný a neměl by být prodáván.


Produkt

Pomocný schůdek BG-S-1010 https://www.tvproducts.cz/cz/detail/pomocny-schudek


Požadované řešení

Vrácení peněz

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.5.2017 07:41, před 8 lety

Pokud věc není možné užít k účelu, který prodávající inzeroval, jedná se o podstatné porušení smlouvy ze strany prodávajícího. Spotřebitel má v takovém případě právo od smlouvy odstoupit a žádat vrácení peněžních prostředků. Více informací je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3387/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-pro-jeji-podstatne-poruseni.

Pokud prodávající nesouhlasí s odstoupením od smlouvy, bude se muset spotřebitel svého práva domáhat soudní cestou. Před podáním žaloby je ale také možné využít mimosoudního řešení sporů při České obchodní inspekci. Řízení před Českou obchodní inspekcí je zdarma. Více informací je možné vyhledat na webové adrese: www.adr.coi.cz

Nebezpečným výrobkem je každý výrobek, který nevyhovuje požadavkům na bezpečný výrobek podle zákona o obecné bezpečnosti výrobků. Dozor nad tímto zákonem vykonává v této oblasti České obchodní inspekce, které spotřebitel může podat podnět k prošetření. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.8.2017 20:51, před 7 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.