#16238Nevyřízená reklamace

Znění stížnosti

Dobrý den, 17.1.2017 jsem u společnosti MT-nábytek učinila objednávku č. 2017107228 - objednána byla obývací stěna a postel z masivu. Celá dodávka byla zpožděná a u stěny chyběly díly. Po nahlášení však byly chybějící díly zaslány, ale o pět dní později praskla bočnice postele. Jedná se o postel : 044-P-2282 Jednolůžková postel Tailery - masiv
Rozměr ložné plochy: 100 x 200 cm
Moření korpus: bílá
Nahlásila jsem 26.2. reklamaci na prasklou bočnici, kterou společnost MT-nábytek neuznala. Po našem nesouhlasu neuznání reklamace zaslala mnou zaslanou fotku prasklé bočnice výrobci, který tuto závadu v rámci reklamace konečně dne 22.3.2017 uznal a to pod číslem 20173875. Ovšem reklamace vyřízena není, protože než výrobce zaslal novou bočnici, tak společnost vyhlásila insolvenci. Nebo je nový díl od výrobce někde ve skladu bývalého MT-nábytku, ale nikdo se již nezabýval zasláním na adresu a vyřízením reklamace. Od doby vady bočnice na posteli nemůže nikdo spát a nyní si s tím nevím rady. Přece nevyhodím kvůli bočnici celou novou postel, ale bohužel svou funkci neplní. Jsem již několik let v důchodu a jakékoliv vyřizování je pro mne již dost složité, ale budu moc ráda, když bude reklamace vyřízena, nebo poraďte, co pro to mohu udělat. Děkuji : Jaroslava Routová

Produkt

reklamace prasklé bočnice zakoupené postele z masivu - jednolůžková postel Tailery, masiv, ložná plochu 100x200 cm, bílá, 044-P-2282, reklamace č. 20173875

Požadované řešení

Ráda bych obdržela novou bočnici postele, kterou výrobce v rámci záruky uznal.Teprve potom bude postel použitelná a bude plnit svou funkci.Reklamace č. 20173875 - nahlášená 26.2., - uznaná výrobcem 22.3.2017.

---

Tweet

---