#16268ZRUŠENÍ PRÉMIOVÉHO ČLENSTVÍ

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Pro ukončení smlouvy doporučujeme zaslat společnosti výpověď. V rámci spotřebitelských smluv obecně platí, že zkracuje-li společnost spotřebitele na jeho právech, k takovému jednání se nepřihlíží a jde to k tíži společnosti. Pokud by tedy společnost záměrně znemožňovala vypovězení smlouvy, nemůže se dožadovat toho, že právní vztah nebyl ze strany spotřebitele řádně ukončen. Pokud spotřebitel výpověď smlouvy zaslal společnosti prokazatelnou formou, popřípadě se pokoušel zaslat (např. formou uváděné emailové adresy nebo faxu), ale z důvodů na straně podnikatele mu to nebylo umožněno, stačí společnosti prokázat snahu o včasné a řádné vypovězení smlouvy. Výpověď je účinná jejím doručením, nebyla-li sjednána při uzavírání smlouvy výpovědní lhůta. Pokud spotřebitel smlouvu vypověděl, má v takovém případě právo na vrácení poměrné části zaplacených peněžních prostředků za dané období.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt z Lucemburska, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska. Podrobný formulář stížnosti je k dispozici na webových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz v záložce „Kontakty“. Ke stížnosti je třeba přiložit doklady, které má spotřebitel k dispozici, např. kopii smlouvy, e-mailovou komunikaci s prodávajícím.

Reakce spotřebitele

Radek Wunderlich

Ještě menší detail. Tady mi píšete, že členství vyprší k datu 25/11/2017. Na e mail mi přišlo potvrzení přijetí výpovědi členství a ukončení a že svých služeb mohu využívat do 25/6/2017, po tomto datu bude už členství zrušeno i veškeré poplatky a služby s ním spojené, což je správné datum a k tomuto datu vypovídám členství. Takže datum, které jste uvedli zde je nesprávné a rozhodně neplánuji platit vám částky v podstatě za nic až do listopadu. Členství chci prostě ukončit k datu, jež jste mi uvedli na e mail v potvrzení a s tímto jediným datem souhlasím. Po dni 25. června 2017 od vás nechci už žádné služby a chci moje členství definitivně ukončené, tzn. i s veškerými poplatky s ním spojenými.

Děkuji
R. Wunderlich

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Společnost již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009.