#16269Zničení věci při převozu a následná reklamace

Znění stížnosti

Dobrý den, už dva týdny řeším reklamaci poškozené věci. Jelikož byla koupena na inzertním portále, kde se po prodeji inzeráty maží a inzerát byl privátní, nemám jediný doklad o výrobku.Prodejce měl uvedeno v izerátu, že věc za 950 kč pošle na dobírku, nemám tušení, kolik z toho může být poštovné, ale balík pojistil na 1000 kč se slovy, že je to hodnota dané věci pro případ ztráty či poškození, takže jsem to respektovala. Teď se marně domáhám náhrady škody, jak je možné, že pojištění nemá smysl??? Od toho jsem čekala, že se tedy platí? Nemluvě, že jsem si otřesného jednání na poště užila dost, je to opravdu smutné. Obal byl v naprostém pořádku, co se týče kvality zabalení.Mám od zaměstnanců za sebou obvinění typu, že jsem si to rozbila sama...naštěstí mám včas stažené fotky z inzerátu, že je postýlka v pořádku zakoupená,mám za sebou obvinění, že se chci obohacovat na úkor pošty a tak dále, přitom je jasně vidět, že jsem za dobírku dala 950 kč a nechtějí mi dát nic, i když jsem dodržela podmínky reklamace do dvou dnů po převzetí. Dokonce mi chtěli vzít i tu postýlku, takže bych neměla ani rozbitou postýlku jako důkaz, ani peníze a ještě jsou na mne sprostí. Nevím, jak se mám bránit a jestli opravdu mám nějakou šanci. Příjde mi to jako klamání zákazníka, myslela jsem, že když něco pojiš´tuji, tak je to tím kryté, stojí to nemalé částky, které si pošta za balíky účtuje, když sama něco posílám. Jsem zmatená a bojím se tedy něco dražšího kupovat, abych nepřišla zase o další peníze. Eva
Eva Cigánková

Produkt

zničení originální kojenecké postýlky z masivu dělané na zakázku

Požadované řešení

Očekávala jsem, že dostanu zpět peníze, o které jsem přišla, vzhledem k tomu, že ani služba nebyla provedena, jak měla a tudiž by do reklamace měla spadat i ta jako taková. Chci jen svých 950 kč zpět,o které jsem přišla, postýlka má na třísky rozdrcenou nohu a ztratila stabilitu, oprava bude stát nejméně tu samou částku výroby nové nohy na zakázku + vhodný nátěr a obroušení, už nemůže zůstat v přírodním dřevě, stejné dřevo se prostě nedá sehnat , každý kus má jinou texturu ,postýlka má už patinu, nová noha nikoliv.Navíc postýlka měla sloužit pro výstavní účely do muzea. Jsem zoufalá. Důvod, proč jsem jí koupila, bylo právě to nádherné texturované dřevo a originalita.

---

Tweet

---