#16281Přepravní podmínky neodpovídající zakoupené jízdence

Znění stížnosti

Měla jsem zakoupenou otevřenou jízdenku z Mariánských Lázní do Bratislavy a zpět.Dne 28.8.2017 jsem cestovala zpět z Bratislavy do Mariánských Lázní. Místenka SC byla použita jen do stanice Praha Smíchov ,tam jsme z vlaku vystoupili kvůli,,mimořádné" události. Všichni cestující měli přestoupit do 2 vagónů osobního vlaku!!
V 30 C jsme se mačkali a zastavovali na každé zastávce směrem do Berouna.Zde jsme měli přestoupit na Pendolino. To na nás již nečekalo, my jsme čekali na odjez dalšího vlaku- vlaku vyšší kvality. Před ukončením jízdy nám bylo průvodčím sděleno, že si máme zajít k okénku Českých drah, kde nám poměrnou částku jízdného vrátí, že to na nádražích vědí a mají to v systému jako mimořádnou událost. Dalšího dne jsem se u okénka Českých drah zastavila, paní u okénka o ničem nevěděla, žádala potvrzený lístek od průvodčí(!!), že se něco dělo....V počtu lidí, kteří cestovali, v přepravních (ne)podmínkách, s časovým zpožděním, si to nedovedu představit, snad jsme měli strávit na nádraží další hodiny a lovit razítko.... Vlak s odjezdem z Pardubic v 15,29 měl být M.L. v 18,55 hod,. skutečný čas příjezdu byl cca 21,10 hod.

Produkt

Místenka SC,Ref:540112762962, vlak 506, vůz :1, odjezd :28.5.2017 15:29. nekuřák 82

Požadované řešení

Cena zpětné jízdenky : 1637,0 + místenka 100 Kč + 35 Kč + rezervace:82Kč + 82 Kč

Požaduji vrácení poměrnou část jízdného

---

Tweet

---