Společnost


Fontisol perfect style s.r.o.
Počet nahlášených stížností:6
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#1632Reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 26 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
11.12.2013, před 11 lety

Olga Křemenáková

Znění stížnosti

Zakoupila jsem si zboží od Této slopečnosti.jedná se o nádabé od společnosti AML.Chtěla jsem výrobek reklamovat,Po té ,co jsem se marně snažila s nimi telefonicky domluvit,(telefon nebrali-pouze fax),jsem se rozhodla odstoupit od smlouvy.Oba doporučené dopisy se mi vrátily jako nevyzvednuté. Zřejmě se jedná o
daší podvodou firmu,které jsem bohužel naletěla.
Zboží jsem nakoupila při předváděcí akcí v Kralupech n.Vlt 6.11.2013 v hotelu Sport.
Telefon společnosti:413 034 886.Děkuji Vám Křemenáková Olga,Hůrka 1032,278 01 Kralupy n. Vlt,te. 721950221


Produkt

sada nádobí kod výrobku TO nebyla dodána úplná,indukce IP 2x,konvice 1x


Požadované řešení

Ráda bych dostala zbývají část soupravy nádobí.Ind,vařič je bud cenově podstatně levnější,než bylo uváděno nebo bych ho chtěla reklamovat a dostat vařič ,které by odpovídal ceně.
Prodávající byla uvedena firma FONTISOL,předváděcí akci vedl p.Hrabovský,který mi podepsal smlouvu.
Výrobky:indukční vařič AML model C 20T
21 dílná sada kuchyn.nádobí Black Premium Line
Dovozce pro EU: HOME Expert s.r.o.,Horňátecká 481/5,Praha 8,tel.284 097 061

Jednatel firmy Fontisol s.r.o. Jan Procházka,nám.Svobodym 700,417 42 Proboštov
Pokud by to bylo možné,ráda bych se společností domluvila na jednání a reklamaci.Děkuji

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.1.2014 11:11, před 11 lety

V případě, že je kupní smlouva uzavřena na předváděcí akci - tedy mimo prostory obvyklé k podnikání má spotřebitel právo odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy. Pokud nebylo zboží dosud dodáno, může spotřebitel odstoupit do 1 měsíce od uzavření smlouvy. Dle § 57 zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku má prodejce povinnost spotřebitele o právu na odstoupení informovat, v případě, že tak neučiní činí lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy 1 rok.
Jestliže spotřebitel uplatnil reklamaci, měl prodejce 30 dní na její vyřízení. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o vadu neodstranitelnou - tedy i na odstoupení od kupní smlouvy.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.5.2014 14:00, před 11 lety

Bohužel společnost nebylo možné kontaktovat. Vzhledem k tomu, že služba je založena na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena. Bohužel dle obsahu podaných stížností je největším problémem komunikace subjektu se zákazníky. Spotřebitelé mají možnost domáhat se vůči společnosti svých nároků soudní cestou. Ale ani tak není zaručeno, že své peníze dostanou zpět.
Z výše uvedených důvodů doporučujeme podat trestní oznámení pro trestný čin poškozování spotřebitele dle § 253 trestního zákoníku. Zároveň doporučujeme podat na společnost podnět živnostenskému úřadu pro porušení povinnosti zdržovat se na adresách uvedených v živnostenském rejstříku.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.