| Počet nahlášených stížností: | 121 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
50%
50%
Dne 26.2.2017 jsem si objednala přes www.slevolandie.cz 2 ks plážových podložek se sluneční clonou. Hned ten den jsem zboží i zaplatila převodem na účet. Dne 2.3.2017 mi přišel mail o připsání peněz a potvrzení, že do 20ti dnů mi bude zboží doručeno. Dne 23.3.2017 jsem se mailem informovala, jak to vypadá s mou objednávkou, ještě ten den mi bylo sděleno, že se omlouvají za zpoždění, že se zboží naskladňuje a hned mi bude zasláno. Od té doby nic. Psala jsem asi 6 mailů a žádná zpětná vazba, nereagují, požádala jsem o vrácení peněz, opět žádná odezva. Na zboží čekám už přes 3 měsíce, dovolená se blíží a zboží, které jsem si objednávala právě kvůli ní pořád nedošlo a i kdyby nakonec došlo, stejně už by bylo pozdě, proto jsem v posledním mailu opět žádala o vrácení peněz a stále bez jakékoliv reakce.
2 plážové podložky se sluneční clonou, model.číslo: 10620. Cena 498kč/2ks + poštovné. Celkem tedy 597 kč. .
Vrácení peněz
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Prodávající má povinnost dodat zboží. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitel požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je povinen plnit bez zbytečného odkladu, nejpozději by mělo být plněno do 30 dní. Jestliže prodávajícího zboží nedodá, upozorní jej spotřebitel, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).
Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelem, má spotřebitel nárok na odstoupení od smlouvy dle § 1978 občanského zákoníku a na vrácení zaplacené peněžní částky. Oznámí-li spotřebitel prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupil.
Nereaguje-li prodávající na e-maily, je vhodné zvolit komunikaci v písemné formě (doručeně, nejlépe s dodejkou). V případě, že prodávající nevrátí spotřebiteli peněžní prostředky ve stanovené lhůtě, je možné prodávajícího vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu.
K případné trestní odpovědnosti pro trestný čin podvodu, popř. pro trestný čin poškozování spotřebitele se vyžaduje způsobení škody nikoli nepatrné (alespoň 5000,- Kč), je-li však více poškozených způsobená škoda podnikatelem se sčítá.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
