#1639Zboží zaplacené 2x

Znění stížnosti

Dne 7.11.2013 jsem u výše uvedené firmy v jejich eshopu www.lampionystesti.eu zakoupila zboží, 10 ks bílých lampionů štěstí, za 258,- Kč, abych měla levnější poštovné, dala jsem uhradit předem na účet, ale prodejce mi i přesto zasla ještě týž den zboží na dobírku (o tom mne informovala formou SMS Česká pošta) ihned poté jsem kontaktovala prodejce na tel.č. 606 287 366 a popsala mu celou situaci. Pán se mi omlouval a sdělil mi, že se jedná o jejich omyl a ujistil mne, že mi peníze vrátí, pokud bude zboží zaplaceno 2x.Pro jistotu jsem ještě druhý den tj.8.11. napsala do shopu email (odpověď mi přišla od p. Hanse Bauera a z emailu hexa.chain@gmail.com).Odpověď byla, že vrácení peněz nedude problém. Dobírku jsem tedy převzala.Dne 18.11. jsem kontaktovala prodejce, že peníze mi dosud nebyly vráceny na to neodpověděl a pak znovu 27.11. na to mi odpověděl, že mi peníze byly již zaslány, což není pravda.Když jsem mu napsala, že peníze nemám přislíbil mi, že mi začátkem prosince pošle výpis, že mi peníze skutečně zaslal, dosud se tak nestalo a peníze zpět také nemám.

Požadované řešení

vrácení peněz