Společnost


DigiPlus.cz, s. r. o.
Počet nahlášených stížností:4
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#1644Robotický vysavač KS-300 GOLD

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

8 měsíců 22 dnů 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
12.12.2013, před 11 lety

Petra Blahoutová

Znění stížnosti

Dobrý večer,
dne 25. 9. 2012 jsem zakoupila vysavač KS-300 GOLD. Poprvé jsem ho reklamovala 10. 10. 2012. Reklamace byla vyřízena výměnou dokovací stanice za nový kus. Podruhé jsem ho pro stejnou vadu reklamovala 7. 11. 2012. Reklamace byla vyřízena výměnou nabíjecího obvodu. V současné době přestavá vysavač opět fungovat. Vysává pouhých 30 minut (namísto uváděných 70 minut), občas mu přestane fungovat displej, padá se schodů, zastavuje se u podélných zdí bez překážky a hlásí chybu, proto nemohu vysavač řádně užívat. Obrátila jsem se mailem na obchod DigiPlus.cz s žádostí o zaslání podacího lístku pro reklamačního asistenta, abych mohla vysavač zaslat prodejci na jeho náklady. Předešlé poštovné jsem dvakrát uhradila sama, neboť firma na moji žádost o úhradu poštovného nereagovala. Mail se mi vrátil jako nedoručitelný. Prosím o radu, jak mám dále postupovat. Děkuji. Petra Blahoutová


Produkt

KS - 300 GOLD


Požadované řešení

Vrácení peněz

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.12.2013 09:25, před 11 lety

Pokud byla reklamace uznána, tak má kupující nárok na to, aby mu byly nutné náklady spojené s takovou uznanou reklamací uhrazeny dle § 598 občanského zákoníku.
Jestliže se jedná o vadu neodstranitelnou, která brání řádnému užívání věci, tak má spotřebitel právo na výměnu věci za novou nebo právo od smlouvy odstoupit dle § 622 odst.2 občanského zákoníku.
Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší a strany jsou povinny si vydat vše, co smlouvou vzájemně nabyly dle § 48 odst.2 občanského zákoníku.
Prodejce je tak povinen vrátit finanční částku za zboží a kupující zboží.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
4.9.2014 19:40, před 10 lety

Společnost DigiPlus.cz, s. r. o. byla o podaných stížnostech informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnostem vyjádřit, proto jsme se rozhodli případy uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.