#16461klamavá reklama, nedodržení objednávky

Znění stížnosti

Dobrý den,
shop pytel granulí nalákal 20.5. 2017 na svých stránkách na černý pátek na velké slevy.Spousty lidí zakoupilo zboží které bylo na skladě a přišlo jím potvrzení objednávek.
Týden se nic nedělo a potom většině přišlo,že zboží není skladem a zda chceme zrušit objednávku a nebo čekat.Všichni na psali,že si rádi počkají a nebo vezmou zboží ve stejné ceně kvalitě a gramáži.Potom se nic 14 dní nedělo.Občas někdo zavolal na zákaznickou linku a tam byl ujištěn,že objednávky jsou v řešení.
Mezitím bylo zboží i naskladněno a znovu bylo vidět na stránkách shopu.
Pár štastlivcům zboží přišlo a ostatním v podstatě bez udání pádného důvodu stornovali objednávky.
Toto samé se konalo o víkendu 5-6 .6 .Kdy opět lidi na koupili zboží a některým za ty akční ceny přišlo a jiným objednávky opět stornovali.
I dnes kdy jsou udělaná storna některým zákazníkum zboži přišlo a bylo expedováno včera.Kdy nám už tvrdili,že prý to byla chyba systému.
Pet centrum málo komunikuje .Spíš vůbec nekomunikuje a když už tak každý zákazník dostane jiné info.
Někteří platili on-line a svoje peníze mají do této doby od 20.5. na jejich účtu.
Z toho vyplývá,že se tam pravděpodobně jedná o klamavou reklamu,možná i o obohacování pokud mají peníze někoho na svých účtech.A taky plno zákazníků poškodili finančně protože čekali ,čekali až na konec museli jít do kamenné prodejny a tam koupit dražší zboží než by zakoupili na jiných shopech.
Pet centrum prohlásilo /manažerka Rochová/ ,že oni jsou na stížnosti připravený a ,že jako velká známá firma si toto obhájí.
Jako kompenzaci zákazníkům ke stornu poslali 10 procent slevu na nákup do konce června.Ale ceny už jsou jinde než na ten černý pátek.Tak,že asi počítájí,že ted budou zákaznici opět objednávat a peníze se po hrnou.
Na Heurece nám doporučili at na píšeme ještě vám oni s tím jsou už obeznámeni.Recenze jako zákazníci psát nemůžeme protože formulář nám nepřijde a můžeme pouze napsat do diskuze.Kde už lidi začali psát svoje negativní ohlasy.V diskuzi jsou i podobné případy staršího data.Bohužel většina lidí koukne na recenzi,ale už ne na diskuzi.Obchodní podmínky za ten poslední měsíc na jejich stránkách byly upraveny.
Na Fb se tímto zabývá tato událost
https://www.facebook.com/events/111764879422544/?acontext=%7B%22ref%22%3A%222%22%2C%22ref_dashboard_filter%22%3A%22past%22%2C%22action_history%22%3A%22null%22%7D

Na stránkách shopu na FB už plno lidí taky píše svoje zkušenosti
https://www.facebook.com/pytelgranuli/?fref=ts

Budu ráda pokud tuto stížnost přešetříte a na píšete mi informaci jak se jako zákazníci můžeme bránit a jestli máme nějakou šanci naše objednávky ještě dostat

S pozdravem a přáním pěkného dne

Hana Hodinková

Produkt

nedodání objednávky z shopu

Požadované řešení

rádi bychom,aby shop splnil svoje sliby a naše objednávky odeslal

---

Tweet

---