#1647Neochota proplatit náklady na dopravu za reklamaci

Znění stížnosti

Moje zkušenosti s internetovými obchody obecně jsou výborné a proto jsem některé nároky doposud nijak neuplatňoval, i když na ně má spotřebitel právo, zvláště pokud prodejce vlastně neudělal nic špatného a pouze jaksi nese riziko.
V tomto případě však byl nákup výrazně horší od samého počátku a když zboží po několika týdnech přišlo polofunkční, informoval jsem prodejce mailem a poslal na reklamaci. Asi po měsíci se mi balíček vrátil zpět s tím, že nebyl vyzvednut, což nebylo zde až tak moc překvapivé a spíše zapadalo i do zkušeností ostatních. Nakonec jsme se s prodejcem domluvili a poslal jsem znovu, reklamace byla tentokrát v pořádku vyřízena a obdržel jsem nový plně funkční výrobek. Protože jsem však za něj zaplatil celkem třikrát poštovné (dvakrát za jednu reklamaci), přihlásil jsem se o proplacení jednoho poštovného, což se mi nejeví jako veliký požadavek, jestliže prodejce ignoroval převzít vrácené zboží a musel jsem posílat opakovaně. Proplacení poštovného však bylo zamítnuto.

Pro úplnost - místo toho byla nabídnuta sleva na další nákup.

Produkt

Náhradní LED dioda 3 Bulb pro svítilny Maglite Nite-Ize (LED Upgrade). Náhrada žárovečky u svítilny Maglite za LED. U vadného výrobku svítily pouze dvě LED ze tří.

Požadované řešení

Proplacení poštovného za reklamaci, tentokráte obojího, je-li nárok. Jde o docela malé částky, ale protože jsem už četl více stížností na tento obchod, mohlo by to přimět prodejce dodržovat také platná pravidla. Co se týká sortimentu, je obchod jistě dobrý.

---

Tweet

---