#16520Posouzení škody - možná právně uznatelný ale naprosto neklientský

Znění stížnosti

Dobrý den, mám nahlášenou pojistnou událost 6140261. Jde o rozbité okno u francouzských dveří viz zaslaná fotodokumentace. Bohužel sklo které se rozbilo se již nevyrábí a nové sklo bude mít rozdílnou barvu, Výrobce doporučuje vyměnit obě skla viz zaslané vyjádření výrobce v dokumentaci. Očekával jsem tedy, že bude tedy odsouhlasena výměna obou částí. Dnes jsem však od likvidátora paní M. J. obdržel rozhodnutí, že bude zaplacena pouze jedna část. Jsem poněkud udiven tímto přístupem pojišťovny a nesouhlasím s ním. Není mojí vinou, že výrobce již daný typ skla, které se rozbilo již nevyrábí a není schopen zachovat barvu skla. Pokud by se jednalo o dvě okna, každé na jiné straně domu pak bych věc neřešil. V tomto případě však obě skla jsou 10 cm od sebe s rozdíl barvě pokud bude tedy vidět. Pojistka na skla je do výše 110 000 CZK. V tomto případě je indikovaná cena jednoho skla cca 5000 CZK. Pokud by se uznala výměna na obě skla jde o stále o cenu pod 10% pojistné částky. Pokud postupuje pojišťovna pří této částce tímto přístupem obávám se, že při větší škodě ochota něco uhradit byla ještě nižší než v tomto případě. Je to první pojistná událost od založení pojistky a tento naprosto neklientský přístup. Připouštím, že uvažuji o vypovězení všech pojistek co u Čěské pojišťovny mám a přejdu ke konkurenci pro které možná klient bude více znamenat. Prosím o přehodnocení přístupu k řešení škodní události pokud možno s více klientským přístupem.

Produkt

pojistná událost 6140261

Požadované řešení

Zatím mám objednáno jedno sklo do rozbité části dveří a provedu jeho výměnu. Pokud po výměně bude skutečně rozdíl v barvě skla obou částí dveří viditelný žádám o úhradu výměny skla i druhé půlky dveří.

Děkuji Pavel Taufer

---

Tweet

---