#16525Nedoručení zásilky v daném termínu a podávání lživých informací

Znění stížnosti

Dobrý den,
12.6.2017 mi měla být doručena zásilka č. 40783800959. Ráno mi přišla sms, že mi balík bude doručen mezi 12-14 hod. V 10:41 jsem měla zmeškaný hovor z čísla 792311329. V 10:57 jsem volala na číslo zpět, ale nikdo mi telefon nevzal a již v 11:35 mi byla doručena sms, že mám balík uložen v PPL ParcelShopu. V 11:45 jsem volala opět na výše uvedené tel. č. a bylo mi sděleno, že mi balík nebyl doručen, protože je na balíku není uvedeno číslo popisné, které by doručovatel mohl vidět na domě. Podotýkám, že na balíku byla uvedena adresa přesně taková jaká je na domě, takže to byla první lživá informace. Po dotazu jakto, že balík již v 11:35 byl uložen v ParcelShopu, když mi měla být zásilka doručena až mezi 12-14 a že nemůžu si zásilku vyzvednout a chci ji doručit domů mi doručovatel sdělil, že mi tedy zásilku doručí následující den tedy 13.6. Dne 13.6. mi nepřišla žádná sms o doručení a samozřejmě mi zásilka doručena nebyla a proto jsem šla před zavíračkou do Parcelshopu a paní prodavačka mi sdělila, že zásilka je na Parcel shopu od 12.6. od 11:35, tedy doručovatel se o doručení zásilky druhý den vůbec nepokusil, což je opětovné podání lživé informace. Žádám vysvětlení dané situace a finanční náhradu, protože jsem nedostala službu za kterou jsem si zaplatila a to doručení zásilky domů do druhého dne, i přesto, že jsem byla celý doma a zásilku mohla převzít a zároveň částka 110 Kč absolutně neodpovídá tomuto neprofesionálnímu až sprostému přístupu!!!

Produkt

zásilka č. 40783800959

Požadované řešení

žádám vysvětlení dané situace a navrácení peněz za službu, která mi nebyla poskytnuta

---

Tweet

---