#16578Zamítnutí pojistného plnění

Znění stížnosti

Dobrý den, u společnosti Alza jsem si zakoupil mobilní zařízení Samsungu Galaxi 6 edge. Společnost Alza mi nabídla jestli si nechci mobilní zařízení připojistit proti rozbití a krádeži. Na což jsem ji teda kývl a tedy zaplatil připojištění které mě stálo 3000,- navíc. Moje pracovní profese zahrnuje převážně práci na střechách, tak jsem i uznal, že nebude na škodu si mobilní telefon připojistit, kdyby se mi stala nějaká taková věc, že mi mobilní zařízení ze střechy spadne nebo vlastně jakkoliv se poškodí, protože přece je jen je ,,celý,, ze skla. No a co čert nechtěl, bohužel mi mobilní zařízení při běžné manipulaci (psaní SMS, volání, focení, atd. ) vyklouzl z ruka a po dopadu z 12m výšky došlo k totálnímu poškození. Tak jsem tedy nahlásil pojistnou událost a po uplynutí 30 dnů, mi přišel email, že pojistné plnění bylo zamítnuto z důvodu, že jsem s mobilním zařízením jednal neopatrně a nedbale. Bylo mi vysvětleno, že nedbalé zacházení z mé strany bylo, že jsem si ho vůbec ,,dovolil,, vzít na střechu. Zřejmě jsem měl mob. zařízení nechat dole v autě a tím pádem předejít tomu, aby se něco takového stalo. Nechápu! Jak již název napovídá ,,mobilní telefon,, znamená, že ho můžete a chcete mít u sebe, aby jste mohli být v kontaktu s šéfy, mistry či pracovními kolegy a v neposlední řadě s rodinou. Také se stává, že jsem poslán na pracovní akci samostatně a mob. zařízení můžu mít u sebe a hlavně chci. Z jednoduchých a prostých důvodu, což je např. porada o pracovním postupu, nafocení místa před a po opravě a nedej bože kdyby se stal nějaký úraz nebo něco podobného a budu mít mobilní zařízení dole v autě abych předešel nedbalému a neohleduplnému zacházení s mob. zařízením?? Nechápu! Mám mob. u sebe jako dalších x lidí na celém světě a dostane se mi odpovědi v uvozovkách že jsem měl mobil nechat doma na nočním stolku aby se sním nic nestalo. Nebo jak to mám chápat. 2x jsem se odvolával proti tomuto rozhodnutí. Mobilní telefon zrovna levný nebyl a připojistil jsem si ho z toho důvodu kdyby se stalo něco takového. Dám příklad. Pojedete se podívat na nějakou rozhledu (Když u jsme u těch výšek ) a než půjdete nahoru tak si mobil necháte dole v autě aby jste předešli pádu z výšky tedy aby jste předešli nedbalému zacházení nebo si mobilní telefon vezmete s sebou kdyby jste třeba potřebovali zavolat pomoc nebo si chtěli i něco vyfotit. Společnost u které mi Alza nabídla připojištění mobilního zařízení akorát tahá z lidí peníze.

Produkt

Mobilní telefon Samsung Galaxy S6 edge (SM-G925F) 32GB Black Sapphire

Požadované řešení

vrácení zboží, či výměnu mobilního zařízení

---

Tweet

---