Společnost


Comgate a.s.
Počet nahlášených stížností:381
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
90%
10%
Toto skore je založeno na 33 stížnostech.

#16588Neoprávněně účtovaný poplatek

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 dny 5 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
19.06.2017, před 8 lety

Vlasta Radová

Znění stížnosti

Dobrý den.
Jsem velice rozhořčena a podávám tuto stížnost, že mi je každý týden na T-mobile zaúčtováno z čísla 90319099 99 Kč a nejsem si vědoma že mám něco objednáno, ani žádné služby, hry nic takového.
Chtěla bych aby mi vrátil celkem 495 Kč, které musím zaplatit. Jak tady čtu je nás mnohém více, něž jsem si myslela.
Tyto podvodníky je třeba potrestat.
Děkuji za odpověď


Produkt

neznám tuto službu


Požadované řešení

Chtěla bych abych se dověděla více o těchto zákeřných podvodech a mohla tak na ně upozornit dalším požkozeným

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.6.2017 18:11, před 8 lety

Pokud prodávající požaduje platbu za službu, kterou spotřebiteli dodal, ačkoli si ji spotřebitel neobjednal, mohly být naplněny znaky agresivní obchodní praktiky, jež patří mezi zakázané nekalé obchodní praktiky podle zákona o ochraně spotřebitele. Dozor nad dodržováním povinností uložených zákonem o ochraně spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce. Má-li spotřebitel důvodné podezření, že společnost porušila povinnost uloženou jí zákonem, je vhodné obrátit se na tento úřad s podnětem, že byl porušen zákon. Více o podání podnětu je možné vyhledat na webové adrese www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/podani-stiznosti-podnetu-dotazu/. Spotřebitel může také žádat náhradu škody, která mu vznikla v souvislosti s porušením zákonné povinnosti ze strany prodávajícího.

Společnost ComGate Payments, a.s. se rozhodla nevyužít možnosti smírného řešení sporů prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz. Vzhledem k tomu, že je námi poskytovaná služba založena na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena. Podle vyjádření společnosti mohou spotřebitelé zasílat stížnosti na emailovou adresu infolinka@comgate.cz

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.