Společnost


Westerfield Int. AG
Počet nahlášených stížností:820
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#16652Upomínka o neobdržení platby

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

10 dnů 16 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
22.06.2017, před 8 lety

Vendula Hořínková

Znění stížnosti

Dobrý den,
dnes 22.6. 2017 mi byla doručena upomínka o nezaplacení objednaného zboží, fakturované dne 26.04.2017 se dnem splatnosti 02.06.2017. částka 299,-
Tato upomínka byla vytisknuta dne 19.06.2017.
Zboží bylo zaplaceno a následně zaúčtováno dne 01.06.2017 skrze příkaz k úhradě v online bankovnictví. Dohledatelné v bance.
Při dohledání a ověření údajů (v případě chyby v zadaných údajích z mé strany) mi vychází, že částka byla uhrazena včas a musela proto přijít společnosti na daný účet ke dni data splatnosti. Proto odmítám uhradit požadovanou částku 358,- která se skládá z původní částky 299,- + 59,- poplatky za prodlení a jakékoliv následné poplatky s tímto údajným dluhem spojené.
Na uvedené číslo zákaznického servisu pro vyřešení problému se nebylo již možno dovolat.


Produkt

Diamond Underwear


Požadované řešení

Upuštění od údajného dluhu. Zrušení smlouvy a dalších objednávek.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.6.2017 08:17, před 8 lety

Byla-li již faktura zaplacena, je vhodné o tom informovat přímo společnost (kontaktní údaje je možné vyhledat na webové adrese www.westerfield.ch/contact.html). Spotřebitelka může společnost rovněž požádat o vystavení potvrzení o zaplacení dluhu (kvitanci). Takové potvrzení slouží jako důkaz, že dluh zanikl.

K dodanému zboží je přiložena poštovní poukázka a faktura s uvedením ceny zboží a
doby splatnosti. Kupní cenu je možno uhradit bankovním převodem s uvedením čísla
faktury jako variabilního symbolu. Spotřebitelka by měla zkontrolovat správné uvedení variabilního čísla při zadání platby.

Pro korespondenci se společností lze rovněž využít adresu společnosti Westerfield International AG, P.O. BOX 18, 120 00 Praha 2, a to nejlépe doporučeně s dodejkou a uchovat si kopii dopisu.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.7.2017 10:48, před 8 lety

Spotřebitelka nás informovala, že se případ podařilo vyřešit smírnou cestou. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.