| Počet nahlášených stížností: | 7 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
100%
0%
Dobrý den,
2.9.2013 jsem na předváděcí akci v hotelu"S" v Děčíně zakoupila zboží, indukční vařič, ke kterému jsem jako dárek dostala pakáč a konvici, teprve doma jsem zjistila, že jsem udělala chybu a tak dne 5.9.2013 od smlouvy písemně odstoupila, zboží vrátila. Dne 11.9.2013 jsem obdržela doporučený dopis od této společnosti, že vše proběhlo vpořádku, odstoupení bylo přijato, veškeré zboží převzato, částka 5999Kč mi bude vrácena. Volala jsem do firmy a asi omylem mi zvedly telefon a paní mně ujistila, že v zákonné lhůtě 30 dnů mi budou peníze vráceny. Když mi peníze po této lhůtě nepřisly, znovu jsem volala do firmy, ale už mi telefon nebrali. Dne 23.10.2013 mi přišel znovu doporučený dopis, že se mi omlouvá sám majitel a navrhl mi splátkovou dohodu, že mi bude po 1000Kč dluh splácet, vždy každý týden, a toto mi poslal s tím, že mu mám podpisem toto odslouhlasit, toto jsem rezolutně odmítla doporučeným dopisem a dodnes mi peníze nepřišly. 3.12.2013 jsem do firmy poslala předžalobní výzvu, ale tato se opět obešla bez odezvy, firma dělá stále "mrtvého brouka".
Vše jsem v řádně lhůtě vrátila v původním stavu a proto bych přivítala peníze, které jsem firmě při nákupu dala hotově.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Byla-li smlouva se spotřebitelem uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání dodavatele, může spotřebitel od smlouvy písemně odstoupit bez uvedení důvodů a bez jakékoli sankce do 14 dnů od uzavření smlouvy dle § 57občanského zákoníku.
Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší a strany jsou si tak povinny vydat vše, co smlouvou vzájemně nabyly dle § 48 odst.2 občanského zákoníku.
Prodejce je tak povinen vrátit celou finanční částku, a to nejpozději do 30 dnů dle § 57 občanského zákoníku. Spotřebitel je na druhé straně povinen vrátit zboží.
Vyjádření dTestu
Subjekt Rezek Zdeněk nereagoval na naši výzvu k řešení stížnosti. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.
Případné spory mohou být tedy řešeny pouze v soudním řízení. Před samotným podáním žaloby doporučujeme zaslat subjektu předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu. Vhodné je také právní zastoupení. Seznam advokátů je k dispozici na http://www.dtest.cz/advokati. Požaduje-li spotřebitel peněžité plnění, lze podat k soudu návrh na vydání platebního rozkazu. Jedná se o zjednodušené řízení, kdy soud rozhodne bez nařízení jednání pouze na základě předložených důkazů.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
