| Počet nahlášených stížností: | 440 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
66%
34%
V sobotu 24.6., jsem na pobočce v Úvalech při nákupu na chalupu koupila tužidlo na vlasy, které bylo uvedeno jako ve výprodeji, s 50% slevou a u pokladny byla namarkována cena plná - 66.90,- Kč. Šla jsem se synem podívat s účtem, zda jsme se nepřehlédli, nicméně tužidlo mělo název Salon, objem byl 350 ml.na účtence a i na cenovce bylo napsáno Salon 350 ml. Požádala jsem prodavačku, která doplňovala zboží, zda se s námi podívá, a ta při kontrole začala okamžitě sundavat cedulku - s uvedenou cenou z regálu. Požádala jsem ji, ať ji tam nechá, či mi ji dá, to učinila a dala mi jí a poslala mě k pokladně. Následně byla pokladní zavolána vedoucí, která byla velmi neochotná a sdělila mi, že dané musí zkontrolovat v kanceláři, kde vytiskla novou cenovku s cenou 66.90, kterou držela v ruce a následně mi tvrdila, že se jedná o jiné již vyprodané zboží a toto zboží ač se stejným názvem a objemem, kdy jiná než tato cena nebyla uvedena, mi odmítla za tuto cenu prodat. Následně jediné co se nám dostalo bylo storno, na které jsme čekali dlouhou dobu a nepříjemné chování. Dle mě nelze prodávat zboží za jinou cenu, než je uvedena na cenovce.
tužidlo Salon zlevněno na 50% z původní ceny 66.90
Jezdíme tudy roky na chalupu. Vždy jsme nakupovali naproti v Penny. Vzhledem k tomu, že mám prodejny Billa ráda, uvítala jsem s nadšením nový obchod. Po této zkušenosti, zde již nakupovat nebudeme. Zda budete dané řešit s vedoucí prodejny, není již v mé kompetenci.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Nabídka zboží, která je tvořena i cenou u něj uvedenou, je pro obchodníka závazná. Pokud jinou cenu uvádí a jinou účtuje, dopouští se klamavého jednání a je právem spotřebitele dožadovat se rozdílu v ceně zaplacené navíc.
Prodávající je povinen informovat v souladu s cenovými předpisy a přímo použitelným předpisem Evropských společenství spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb zřetelným označením výrobku cenou nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit. Informace o ceně nesmí zejména vzbuzovat zdání, že cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti. Dozorovým orgánem je v této oblasti Česká obchodní inspekce, které spotřebitel může dát podnět pro porušení zákona o ochraně spotřebitele.
Spotřebitel, který je přesvědčen, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální či ústřední inspektorát České obchodní inspekce. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66836 stížností |
| Za měsíc | 436 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
