#16737Neoprávněné prodloužení smlouvy

Znění stížnosti

Dne 12.12.2015 jsem se společností STARNET, s.r.o. uzavřel Smlouvu o poskytování služeb elektronických komunikací. Při uzavření smlouvy jsem uhradil částku 570 Kč za předplatné na prvních 6 měsíců, a zároveň jsem souhlasil s automatickým prodlužováním smlouvy o 12 měsíců. Minimální doba trvání smlouvy byla stanovena na 12 měsíců s cenou 345 Kč měsíčně. Ve smlouvě byla dohodnuta bonusová sleva 95 Kč, tudíž celkové ceny za služby měsíčně činí 250 Kč.


Předplatné na prvních 6 měsíců za 570 Kč tedy zahrnovalo období od 12.12.2015 do 12.06.2016. První výzva k platbě mi byla doručena 01.07.2016, a to zpětně k úhradě poměrné části ceny za období od 13.06.2016 do 30.06.2016. Následující výzvy k úhradě mi byly doručovány vždy první den v měsíci na nadcházející období v hodnotě 250 Kč.

Dne 05.02.2017 jsem po opakujících se problémech s připojením elektronicky kontaktoval poskytovatele s vyjádřením nesouhlasu s automatickým prodloužením smlouvy. Následující den jsem obdržel odpověď, ve které bylo uvedeno, že došlo k zrušení opakování úvazku. K automatickému prodloužení smlouvy mělo dojít 13.06.2017, avšak z důvodu zrušení opakování úvazku již k prodloužení dojít nemělo a smlouva tak měla k tomuto dni zaniknout.

I přes výše zmíněné jsem dne 01.06.2017 obdžel výzvu k platbě za obodbí od 01.06.2017 do 30.06.2017, kterou jsem uhradil, ačkoli se domnívám, že byla zaslána v neoprávněné výši. Poskytovatel trvá na tom, že došlo pouze k zrušení opakování slevy za úvazek na dalších 12 měsíců.

Produkt

Tarif INTERNET 30M

Požadované řešení

Mimosoudní řešení vrácení možné neoprávněně naúčtované ceny za služby.
Dohodnutí vhodného termínu pro odpojení zapůjčeného zařízení.
Uznání pochybení společnosti a písemná omluva.

---

Tweet

---