#16878Nekvalitní stánek za 4500 po hodině venku zničený

Znění stížnosti

Dobrý den,

Rád bych se na Vás obrátil s prosbou o pomoc s reklamací vadného zboží. Většinou si dokážeme s reklamací poradit, ale máme proti sobě opravdu připraveného prodejce a nevíme moc co máme dělat.
Zakoupili jsme si prodejní stánek na eshopu Kokiskashop.cz Stránka vypadala skvěle, na chat podpoře jsem se ptal zda je stánek ocelový, pevný, bylo mi řečeno, že ano, že je z oceli. Poté co jsem to napsal na eshop jako jednu z obhajob, tak mi bylo řečeno, že mi napsali jen že je ocelový. Na to, jestli je stan pevný a vydrží jsem se dle nich již neptal. Bohužel si nejsem jistý na co jsem se přesně v chatu ptal, ale myslím, že to bylo tak jak jsem napsal. Každopádně nechtěl jsem řešit reklamaci odstoupením od smlouvy, protože jsem chtěl vrátit všechny peníze a né aby mi z toho něco ztrhli. Stan jsme měli hodinu venku a po hodině se prohnul dopostředka a zlomila se první tyčka.
Stan stál 4500,-kč, což není malá částka. Každopádně vše o tom, jak to bylo jsem již psal do reklamačního emailu do eshopu, tak Vám to přepošlu.
V balení jsme neměli český návod, pouze nějaké zvláštní, nepřesně a nepochopitelné obrázky. Když jsem jim to psal odpověděli, že návod zasílají emailem, což si myslím, že není dostačující. Každopádně jsem si ho přečetl a je tam:
" v případě, že se stan nachází na volném prostranství a rychlost větru je vyšší než 6
m/s doporučujeme sundat plachty (střechu i boční stěny), abyste předešli možnému
poškození, pokud je rychlost větru vyšší než 12 m/s doporučujeme stan složit,
upozorňujeme, že na poškození stanu způsobena povětrnostními podmínkami, nelze
uplatnit záruku. "

Stan byl poničen po první hodině rozložení na větru. Nevím kolik to bylo metrů za sekundu, ale byli jsme nuceni sundat boční plachty, i přesto že jsme je sundali tak se stan prohnul a prolomil.
Každopádně dnes jsme hledali a zjistili jsme, že na eshop je spousty a spousty špatných recenzí o tom, že zboží je NEKVALITNÍ A ROZBÍJÍ SE. Každopádně zasílám emaily od eshopu od objednání.

Věřím, že to ještě může jít vyhrát a můžeme dostat peníze zpět. Například nechat si to posoudit nějakým znalcem, zda to byla ocel, či ne, nebo zda je to zboží vhodné k účelům na ven.

Každopádně tady je ten stan https://www.kokiskashop.cz/cz/zahradni-party-stan-nuzkovy-3x3-m-4-bocni-steny-bila-P36866/.
A zde jejich návod, který je pouze online. http://files.kokiska.cz/manuals/1463424568-313454.pdf

Produkt

šipka do leva šipka do prava Zahradní párty stan nůžkový 3x3 m + 4 boční stěny - bílá Zahradní párty stan nůžkový 3x3 m + 4 boční stěny - bílá Zahradní párty stan nůžkový 3x3 m + 4 boční stěny - bílá Zahradní párty stan nůžkový 3x3 m + 4 boční stěny - bílá Zahradní párty stan nůžkový 3x3 m + 4 boční stěny - bílá Zahradní párty stan nůžkový 3x3 m + 4 boční stěny - bílá Zahradní párty stan nůžkový 3x3 m + 4 boční stěny - bílá Zahradní párty stan nůžkový 3x3 m + 4 boční stěny - bílá Zahradní párty stan nůžkový 3x3 m + 4 boční stěny - bílá Zahradní párty stan nůžkový 3x3 m + 4 boční stěny - bílá Zahradní párty stan nůžkový 3x3 m + 4 boční stěny - bílá Zahradní párty stan nůžkový 3x3 m + 4 boční stěny - bílá Zahradní párty stan nůžkový 3x3 m + 4 boční stěny - bílá Zahradní párty stan nůžkový 3x3 m + 4 boční stěny - bílá Zahradní párty stan nůžkový 3x3 m + 4 boční stěny - bílá Zahradní párty stan nůžkový 3x3 m + 4 boční stěny - bílá Zahradní párty stan nůžkový 3x3 m + 4 boční stěny - bílá Zahradní párty stan nůžkový 3x3 m + 4 boční stěny - bílá Zahradní párty stan nůžkový 3x3 m + 4 boční stěny - bílá ZAHRADNÍ PÁRTY STAN NŮŽKOVÝ 3X3 M + 4 BOČNÍ STĚNY - BÍLÁ

Požadované řešení

Vrátit všechny peníze, včetně poštovného.

Mohl jsem odstoupit od smlouvy do 14 dnů, ale nechtěl jsem aby mi něco ztrhávali, tak jsem to nechal na později.

---

Tweet

---