Společnost

Počet nahlášených stížností:	115
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

100%

Toto skore je založeno na 2 stížnostech.

#16939Podvod

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

6 měsíců 28 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
13.07.2017, před 8 lety

Tomáš Urban

Znění stížnosti

Dobrý den vážení.
Obracím se na vás ve věci podvodného jednání e-shopu Allhere.cz pod hlavičkou Fidemia Group s.r.o.
Dvarkát jsem si objednal značkovou kameru SJCAM a dvakrát mi prodali neznačkovou čínskou, použitou, absolutně nekvalitní šunt, bez návodu a jediné české čárky, ale s fakturami na SJCAM. Jednu kameru jsem hned při prvním použití ztratil na motorce, dřív, než jsem si všimnul, že je falešná. Objednal jsem si další a až pak jsem si všiml, že to není, co jsem si objednal, zaplatil a co mám i na faktuře, tu jsem mu na několikátý pokus doručil zpět, stálo mě to další, čtvrté poštovné a do dneška nenám zpátky ani to, o co se neoprávněně obohatil na můj účet. Prodejce se vymluvil na baliče zásilek, že to popletl a od tém doby se snažím o dosažení spravedlnosti, ale marně. Na jejich adrese nikdo není a telefon je neexistující. Následně ji po cca 14 dnech přijal až od české pošty a cca po měsíci nemám vrácené peníze ani za zboží, ani za několikanásobné poštovné. Heuréce prodejce sdělil, na základě mé stížnosti, že už mi peníze vrátil, což je opět lež. Nechápu, jak takový prodejce může ještě existovat, dle recenzí jsem jen jeden z mnoha podvedených klientů. Jejich podvody mě stály cca 4500Kč. Mohu doložit mailovou "komunikaci" s podvodníkem.
Zklamaný Tomáš Urban

Produkt

prodali mi místo objednané značkové kamery SJCAM SJ4000 neznačkovou, použitou, nekvalitní šunt pod názvem "no name" názvem Action Camera. A to 2x za týden!

Požadované řešení

Vrácení nákladů spojených se jejich podvodem. Jak jsem psal výše, jednu kameru jsem, možná z důvodu nekvalitního uchycení, ztratil a druhou jsem vrátil. Požaduji vrácení celé částky za vrácenou kameru cca 1600Kč, minimálně cenový rozdíl mezi první koupenou kamerou, protože tu už nemohu vrátit, tedy rozdíl mezi nafakturovanou a skutečně prodanou kamerou (předpokládám 500-1000Kč) a 4x poštovné, cca 400Kč.
Dohromady 2500-3000Kč.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.7.2017 20:45, před 8 lety

Pokud spotřebitel využil svého práva odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti dní od převzetí zboží (nebo i před jeho převzetím), je prodávající povinen vrátit spotřebiteli bez zbytečného odkladu (nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy) všechny peněžní prostředky, které od spotřebitele na základě smlouvy přijal a to včetně nákladů na dodání zboží. Náklady na dodání se rovnají nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží, které podnikatel nabízí (pokud si tedy spotřebitel vybral dražší způsob dodání - např. expresní, je podnikatel povinen vrátit spotřebiteli pouze tu část peněžních prostředků, která se rovná nejlevnějšímu způsobu dodání zboží; z logiky věci sem nepatří osobní odběr zboží). Spotřebitel může žádat náhradu nákladů vynaložených na vrácení zboží zpět podnikateli pouze v případě, pokud nebyl o své zákonné povinnosti předem poučen (například ustanovením v obchodních podmínkách, že v případě odstoupení od smlouvy ponese náklady na vrácení zboží ona). Nevrátí-li prodávající spotřebiteli peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, má spotřebitel taktéž právo žádat zákonný úrok z prodlení.

Nabízení nebo prodej výrobků nebo služeb porušujících některá práva duševního vlastnictví se považuje za klamavou obchodní praktiku. Dozor v této oblasti vykonává Česká obchodní inspekce a celní správa, které spotřebitel může podat podnět.