| Počet nahlášených stížností: | 462 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 2 |
Syn obdržel účet za návštěvu webu flirtcafe. Při pokusu o stržení z účtu banka tento pokus zablokovala. Syn je dysgrafik, dyslektik a nepamatuje si, že by tyto stránky navštívil, tak toto řešíme za něj. Na mail obdržel následující zprávu:
Dear Sir/Madam Xxxx,
This is to inform you that we represent the company dateyard AG, Rothusstrasse 23, CH-6331 Hünenberg.
You made use of chargeable services from the online community flirtcafe. Your chosen user name Xxxx6 and your email address Xxxxk@email.cz were recorded by our clients. Our client has recorded all input data and the IP address of the PC used for the booking in a legally admissible form.
As you are aware, the offer referred to above is subject to charges. Our client has already reminded you about paying the agreed membership fees. Unfortunately, you did not react to this reminder. You therefore still owe the due payment in the amount of EUR 59,43 plus reminder fees and bank charges. You owe a total sum in the amount of EUR 143,22, including the charges that arose through our involvement.
We request you to pay the above-mentioned sum in the amount of EUR 143,22 without delay, but not later than 27.07.2017.
Please use the account information shown below to pay the debt and quote the reference 91117484243 in all payments.
If we do not receive the above-mentioned amount within the time limit, we will have to recommend our clients to transfer the debt-collection process to a law firm that specialises in enforcing outstanding debts.
We refer here expressly to the further costs and fees that are inevitably coupled with this.
If you pay the amount owed in full and on time, we will close the matter immediately and file the documents.
Best regards
Fairmount GmbH
Grimmaische Straße 78
04720 Döbeln/Dresden
Telefon: +491805 05 16 65 *
Telefax: +491805 05 16 75 *
* Call charges from landlines 14 ct/min; mobile networks max. 42 ct/min
collection@fairmount.world
Bank account:
Postbank AG
IBAN: DE66 7001 0080 0004 0858 08
BIC: PBNKDEFF
_________________________________________________________________________
The fees arise as follows:
0,9 Transaction fee in accordance with No 2300 VV RVG: : 40,50 EUR
Expenses in accordance with No 7002 VV RVG: : 8,10 EUR
0 % VAT in accordance with No 7008 VV RVG: : 0,00 EUR
Total fee : 48,60 EUR
________________________________________________________________________
Information on the claim by dateyard AG
Your contract
On 07.06.16 you booked a service contract on flirtcafe from the company dateyard AG.
Contracts in the Internet are concluded in the same way as in other business transactions,namely through two corresponding declarations of intent (offer and acceptance). In a judgment of 7 November 2001, ref.: VIII ZR 13/01, the Federal Supreme Court (Bundesgerichtshof) confirmed that declarations of intent can also be given by clicking with a mouse and contracts can be concluded in the Internet in this way. By entering your data and clicking the button "Register / Booking / Confirmation" you explicitly confirmed your order and the inclusion of our
client's terms and conditions as well.
An invoice is dispensable.
You concluded a contract online and usually received an acknowledgement by email. With your booking, you authorised the company dateyard AG to debit the agreed payment from your account, or your credit card. It was not possible to debit or charge the amount for reasons that are entirely
your responsibility. It is not necessary to send a separate invoice.
Evidence of use of the online offer.
Send us an email with your particulars and the reference number to collection@fairmount.world. We will then send you by return an itemised invoice with all the data logged on the booking,including the IP address of the computer that was used for the booking.
Data abuse
In some cases, data belonging to a third party is used improperly to book an online offer. This is a criminal offence that our client will prosecute vigorously. Before you claim that data was used improperly, you must ensure that members of your family or friends did not carry out the
booking with your computer, because the company dateyard AG reports all claimed cases of abuse, so that the present case of fraud can be brought before the criminal courts. The public prosecutor is able to detect those responsible for this booking by means of the data on the IP address that was logged on the booking and also through the email address used for this
booking.
Payment of the claim in instalments
In principle, claims must be settled in a single payment and within the deadline that was set, so that further costs do not arise.
Payment by appropriate instalments may be authorised in exceptional cases. Send an acceptable instalment payment plan to collection@fairmount.world.
Further information is available at www.fairmount.de
Má to být seznamka
Vyhledal jsem stránky, abych kontaktoval majitele a nalezl řešení, ale stránky flirtcafe neobsahují kontaktní mail.
Nevím zda když zaplatím požadovanou částku tak za nějakou dobu se nebude požadavek opakovat.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Než dojde k uzavření smlouvy mezi spotřebitelem a společností, má společnost povinnost informovat spotřebitele o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitele o době trvání závazku a podmínky ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitele řádně informovala. Pokud společnost spotřebitele o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohl by spotřebitel namítat neplatnost smlouvy, neboť byl uveden společností v omyl.
Byl-li spotřebitel řádně informován, je nutné smlouvu vypovědět. Společnost Dateyard umožňuje smlouvu vypovědět vždy jen v krátké lhůtě 14 dnů před uplynutím členského období. Smazání profilu není výpovědí, tím se jen spotřebitel zbavuje možnosti využívat zaplacené služby.
Zásadní je smlouvu řádně ukončit, a to výpovědí. Zkracuje-li však společnost spotřebitele na jeho právech, k takovému jednání se nepřihlíží a jde to k tíži společnosti. Pokud tedy společnost záměrně znemožňuje vypovězení smlouvy, nemůže se dožadovat toho, že právní vztah nebyl ze strany spotřebitele řádně ukončen.
Pokud spotřebitel výpověď smlouvy zaslal společnosti prokazatelnou formou, popřípadě se pokoušel zaslat (např. formou uváděné emailové adresy nebo faxu), ale z důvodů na straně podnikatele mu to nebylo umožněno, stačí společnosti prokázat snahu o včasné a řádné vypovězení smlouvy.
V obchodních podmínkách je sice napsáno, že výpověď smlouvy musí spotřebitel učinit prostřednictvím faxu, takovýto požadavek však považujeme za nepřiměřené ujednání, které je zakázáno v § 1815 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník"). Případnou výpověď může spotřebitel společnosti zaslat i e-mailem.
Doporučujeme vždy si případnou e-mailovou konverzaci pečlivě zdokumentovat a uchovat. Pokud by společnost hrozila exekucí na údajně dlužnou částku, platí, že případnou exekuci by musel nařídit nejprve soud. V případě, že se společnost rozhodne vymáhat údajný dluh spotřebitele vůči společnosti soudní cestou, budou dokumenty vztahující se k vypovězení smlouvy důležité pro případné prokazování neexistence dluhu.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční subjekt se sídlem ve Švýcarsku mimo Evropskou Unii, nelze kontaktovat Evropské spotřebitelské centrum působící při České obchodní inspekci, nýbrž dozorový orgán přímo v zemi sídla provozovatele.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66551 stížností |
| Za měsíc | 320 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
