| Počet nahlášených stížností: | 89 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 2 |
80%
20%
8.7.2017 a 15.7.2017 my bylo účtováno 99Kč za prémiové SMS. Žádnou službu jsem neobjednal a o tyto prostředky byl sprostě okraden. Jsem zděšen, že je něco takového vůbec možné. Společnost Dimoco žádám o okamžité vrácení stržených prostředků a vymazání mého čísla 724249333 z databáze. Na jejich stránky, jsem tento požadavek již uvedl.
Vrácení všech nezákonně stržených prostředků a vymazání mého čísla 724249333 z databáze společnosti.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud prodávající požaduje platbu za službu, kterou spotřebiteli dodal, ačkoli si ji spotřebitel neobjednal, mohly být naplněny znaky agresivní obchodní praktiky, jež patří mezi zakázané nekalé obchodní praktiky podle zákona o ochraně spotřebitele. Dozor nad dodržováním povinností uložených zákonem o ochraně spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce. Má-li spotřebitel důvodné podezření, že společnost porušila povinnost uloženou jí zákonem, je vhodné obrátit se na tento úřad s podnětem, že byl porušen zákon. Více o podání podnětu je možné vyhledat na webové adrese www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/podani-stiznosti-podnetu-dotazu/. Spotřebitel může také žádat náhradu škody, která mu vznikla v souvislosti s porušením zákonné povinnosti ze strany prodávajícího.
Užitečné informace nalezne spotřebitel taktéž na webové adrese: http://www.platmobilem.cz/pro-verejnost/reklamace-sluzeb-hrazenych-pres-plat-mobilem
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.
Dobrý den,
DIMOCO je platební instituce s licencí, na kterou dohlíží rakouský úřad pro dozor nad finančním trhem a která umožňuje uživatelům mobilních telefonů nákup digitálního a fyzického zboží od online prodejců prostřednictvím jejich koncových mobilních přístrojů. Ty jsou pak vyúčtovány v účetním systému mobilních operátorů. Tak se z mobilního koncového přístroje, například z mobilního telefonu, stane pokročilý platební nástroj. DIMOCO je realizátorem platby, například alternativně k okamžitému převodu nebo platbě kreditní kartou za produkty například z oblastí ePublishing, Video on Demand, Online-Gaming nebo Digital Music, a sám nenabízí digitální obsahy ani produkty.
V tomto prípade bola služba spoplatňovaná spoločnosťou Tazoki PTE. Vašu požiadavku sme poslali priamo poskytovateľovi služby. Poskytovatel služeb vás bude kontaktovat v příštích dnech:
Tazoki Pte Ltd. (77 Robinson Road. #16-00 Robinson 77 Singapore 068896)
E-Mail: cz@mobistos.com
Služba je již pro vás zablokována.
Doufáme, že jsme napomohli k objasnění stavu věcí, a budete-li potřebovat zodpovědět další otázky, jsme Vám ochotně k dispozici na consumerservice@dimoco.eu.
S pozdravem
servisní tým DIMOCO
DIMOCO: DIMOCO je technický realizátor plateb (např. také kreditními kartami, okamžitými převody atd.) od platebních služeb přes faktury za mobilní telefony a neposkytuje žádné digitální obsahy nebo produkty. Náš servis využívají v rámci celé Evropy poskytovatelé digitální služeb pouze za účelem účtování, tito poskytovatelé však mají výhradní odpovědnost za prodej výrobků a internetové obchody.
Dekuji za objasneni. Nicmene Vase odpoved nic nemeni na faktu, ze jsem zaplatil dvakrat 99Kc a nevim za co. Tyto prostredky byly bez meho svoleni strzeny z meho uctu Vasi spolecnosti. Zalezitost budu povazovat za uzavrenou ve chvili, kdy dostau sve penize zpet.
Dekuji, Sven Lundquist
Vyjádření dTestu
Stížnost přeřazujeme na společnost, která má možnost na vyjádření spotřebitele reagovat.
Ahoj Sven Lundquist,
My z DIMOCA jsme v tomto fóru objevily tvůj příspěvek a samozřejmě Tě rádi podpoříme při řešení předloženého nedorozumění.
Co je DIMOCO?
DIMOCO je institut licencovaný provádět platby, kontrolovaný rakouským Úřadem pro dohled nad finančním trhem, a umožňuje miliardě uživatelů mobilních telefonů
koupi digitálních a fyzických zboží prostřednictvím způsobu platby jménem "Carrier Billing", což je alternativa ke kreditní kartě, bankovnímu převodu nebo PayPal.
Uživatelé vědí zaplatit služby v oblasti ePublishing, Video on Demand, Online-Gaming nebo Digital Music mobilním telefonem, tabletem nebo SmartTV
přes účetní soustavu provozovatele mobilního telefonu, čili fakturou za telefon. Tento způsob platby nabízí mnoho mezinárodních podniků jako např.
Apple, Spotify, Netflix, Google nebo Facebook a proto si ho z oblasti Mobile Payment dnes nemůžeme odmyslet!
Co DIMOCO není?
DIMOCO není samotným poskytovatelem těchto služeb.
Podle všeho by si chtěl / chtěla vyřešit otázku služby s poskytovatelem takové služby?
Při jakýchkoliv otázkách je Ti tým MPSC - Mobile Payment Service Center pro spotřebitele k dispozici.
Váš angažovaný tým Vám pomůže tuto situaci vyřešit s příslušným poskytovatelem služby: http://www.mobile-info.cc/customercare/home.html
S pozdravem
servisní tým DIMOCO
DMIOCO: DIMOCO je technický realizátor plateb (např. také kreditními kartami, okamžitými převody atd.) od platebních služeb přes faktury za mobilní telefony a neposkytuje žádné digitální obsahy nebo produkty. Náš servis využívají v rámci celé Evropy poskytovatelé digitální služeb pouze za účelem účtování, tito poskytovatelé však mají výhradní odpovědnost za prodej výrobků a internetové obchody.
Dobry den, vypada to, ze jsem na ucet dostal 1300Kc o ktere me pripravili bez meho vedomi. Dekuji vsem zucastnenym za pomoc.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
