Společnost


Alza.cz a.s.
Počet nahlášených stížností:1366
Z toho za letošní rok:8
Stále v řešení:35
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
69%
31%
Toto skore je založeno na 305 stížnostech.

#17066Každý rok nový iphone

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 19 dnů 13 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
20.07.2017, před 7 lety

Miroslav Antal

Znění stížnosti

7.7 jsem podal žádost o tuto službu, dne 9.7 mi byla žádost schvále s rmailem že kvůli administraci může vše trvat až 2 pracovní dny a až bude vše připraveno přijde mi sms a email, je 20.7 a stále mi žádná sms a email nepřišel, na infolinku jsem volal 3krát dvakrát mi odpověděli že se mi ozvou během dne že zjistí víc informací a jednou že telefon stále po týdnu neni na skladě, spíše mi přijde že to nikdo nechce řešit


Produkt

Každý rok nový iPhone


Požadované řešení

Jako společnost co máte větší pravomoce/slovo zkusit nějak zakročit z Vaší strany.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.7.2017 10:30, před 7 lety

V daném případě jsou určující pro smluvní vztah "Podmínky programu Nový iPhone každý rok" zveřejněné na https://i.alza.cz/Foto/docs/Podminky_programu_iPhone_zaruka_160607-final-cistopis.pdf

Podle č. 3 Podmínek: Člen obdrží požadovaný iPhone nejdříve v okamžiku, kdy se stane Členem Programu a uhradí členský poplatek za první měsíc svého členství v Programu v souladu s těmito Podmínkami.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.12.2017 09:37, před 7 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.