#17166Neuznaná reklamace skryté vady po ujetí cca 300 km

Dobrý den,

s vyjádřením, že závada je uvedena v předávacím protokolu nelze souhlasit. V předávacím protokolu jsou obecně uvedeny závady celého vozidla, ale konkrétně není nikde uvedena závada recirkulace výfukových plynů, nebo konkrétně EGR ventilu. Pokud není závada konkrétně uvedena a vaším prodejcem jsme opakovaně ujišťováni, že je vozidlo ve výborném stavu bez závad, tak se dle zákona jedná o skrytou vadu na kterou vztahuje záruka.. Ignorováni tohoto faktu je zarážející.

Během opravy této závady bylo dále v servisu zjištěno, že značná část elektrických konektorů v motorovém prostoru je zaplavena vodou. K tomu zjevně došlo neodborným (amatérským) mytím tlakovou vodou motorového prostoru vozidla vaším pracovníkem. Motor je čistý, ale poškozená elektroinstalace je předpokladem dalších závažných problémů s vozidlem.

Celkově se službami společnosti AAA Auto International a.s. jsme zcela nespokojeni. Rozhodně nebudeme opakovat žádný další nákup vozidla u této společnosti a nikomu nedoporučujeme u této společnosti kupovat nebo prodávat vozidla.

Jednání na hranici podvodu je asi nejvýstižnější popis fungování společnosti AAA Auto International a.s.

Jako příklad tohoto jednání lze uvést vnucené a nechtěné zboží a služby v hodnotě cca 8000 Kč s DPH nad rámec nabídkové ceny (prověření CEBIA, právní servis, koberečky, a další doplňková výbava...), které se kupující dozví až na konečné faktuře po 2-3 hodinovém nákupním procesu (jistě je to někde drobným písmem uvedeno).
Dalším příkladem je předávací protokol, který je součástí několika desítek listů dokumentů, které obdržíte a podepisujete při podpisu kupní smlouvy. V předávacím protokolu se dozvíte že vozidlo má závadu všech systémů, dále je bourané a na hranici životnosti (3 roky staré vozidlo). Během prohlídek Vám ale o žádné z těchto závad překvapivě nikdo nic neřekne (přesněji Vás ujistí, že je ve výborné kondici).

Přístup k reklamaci zjevné skryté vady jen podtrhuje způsob jednání společnosti AAA Auto International a.s.

Shrnout to lze jedině takto:
AAA Auto International a.s. nikdy více ...

Dobrý den,
Nevím jaké máte informace, ale s jednáním a řešení ze strany Vaší společnosti nejsme spokojeni.

Nabídli jste nám nějaké marginální vyrovnání v hodnotě nižší než je polovina měněného dílu a méně než třetina nutné opravy.

Vaše vyjádření vyznělo ve smyslu, že je tato situace zcela obvyklá. Stav kdy u vás zakoupené vozidlo je po ujetí po ujetí 300 km nepojízdné je v pořádku.
Dále dle vyjádření mechanika má vozidlo vyplavenou elektroinstalaci nevhodným použitím tlakového čističe a k tomu jste se nevyjádřili vůbec.

Ne se službou AAA auto spokojeni opravdu nejsme a podobnou chybu opakovat nebudem.

Hodnocení:

Komentář: Ano alespoň si lze udělat představu o způsobu jednání a fungování největšího bazaru střední Evropy...