#17234Neuznaná reklamace sportisimo

Znění stížnosti

Dobrý den, dne 13.1.2017 jsem zakoupil přes eshop Sportisima boty Adidas S32270 ZX FLUX. Období, kdy jsem v nich začal chodit je v průběhu května a června. Již při tak krátkém nošení (žádný sport, pouze vycházkově a to ještě ne často (obuv mám ve správné velikosti a vždy byly obouvány obuvnickou lžící a vždy dobře zavázány) se mi začaly dělat díry na palcích. Při bližším prozkoumání boty jsem zjistil, že výplň na špičce boty je jen tenká molitanová část. Tudíž je logické, že tento druh materiálu se velice rychle opotřebí a vnímám to jako druh podvodu, kdy je zákazník nachytán na nekvalitní výrobek, který není zřejmý z prvního pohledu.
Boty jsem reklamoval na pobočce v Obchodním centru Avion Ostrava dne 3.7.2017. Prodavačka, která reklamaci přijímala poukazovala na to, že boty jsou jako nové, až teda na tvořící se díru v místech palců a navíc mi potvrdila, že u tohoto typů bot, je tahle reklamace běžná. Z toho jsem usoudil, že jsem měl smůlu ve výběru typu bot a že s reklamací nebude problém. K mému překvapení 27.7.2017 mi bylo sděleno, že reklamace byla zamítnuta a ještě větším překvapení pro mě bylo, když jsem četl vyjádření Sportisima.
V něm píšou, cituji '' V důsledku nedostatečné fixace nohou v botách došlo k prodření vnitřních podšívek v patách a v místě palců obou bot a v malíkové hraně pravé boty.'' Z čehož usuzuji, že boty asi nikdo neviděl. Boty jsou jako nové a jediným problémem jsou tvořící se díry v místě palců. Navíc zdůrazňuji, že boty byly nošeny jen velmi krátkou dobu a vždy byly dobře zavázány k chodidlům.
Dále mě zarazil přístup provozní v dané pobočce, která mi říkal, že po mém odmítnutí vyjádření k mé reklamaci, se budou snažit tuto věc vyřešit v co nejkratší době, ale dnes jsem zjistil, že boty doposud neopustili pobočku, natož aby se tímto problémem vůbec někdo zabýval. Dle mého názoru vadu nikdo neposuzoval a reklamace, byla automaticky zamítnuta!

Produkt

boty Adidas S32270 ZX FLUX

Požadované řešení

uznání nekorektního chování vůči zákazníkovi a vrácení penez

---

Tweet

---