Společnost


dm drogerie markt s.r.o.
Počet nahlášených stížností:16
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
50%
50%
Toto skore je založeno na 2 stížnostech.

#17259Třídíme a pak kompostujeme

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 1 den 11 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
02.08.2017, před 7 lety

Jitka Chocholoušková

Znění stížnosti

Jsem pravidelným čtenářem Vašeho informativního časopisu, a tak mne zaujala informace ve věci "třídíme a pak kompostujeme" s ohledem na její nadčasovost. Ihned po té, co jsem obdržela uvedený časopis poštou, zavítala jsem na prodejnu DM v místě bydliště, tj. v Praze 7, Strossmayerovo náměstí, ale bohužel, dostala jsem informaci, že "akce běží už 14 dní, a tak nejen v jejich prodejně, ale i v jiných filiálkách už není k dispozici nádoba na bio odpad za 120 bodů."
Ráda bych touto cestou upozornila na tuto zkušenost a podle svého mínění výše uvedenou zveřejněnou informaci v časopise DM považuji za klamavou reklamu.

JUDr. Jitka Chocholoušková


Požadované řešení

Zabránit tomu, aby zákazníci DM byli klamavě informováni.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.8.2017 16:04, před 7 lety

Návrh dodat zboží za určenou cenu učiněné při podnikatelské činnosti reklamou, v katalogu nebo vystavením zboží je nabídkou s výhradou vyčerpání zásob nebo ztráty schopnosti podnikatele plnit. Není-li to tedy možné, nelze po prodávajícím požadovat dodání zboží.

Kdyby prodávající slibované zboží vůbec neměl v úmyslu dodat a celá akce měla sloužit pouze k nalákání zákazníků na jeho služby, mohlo by takové jednání naplňovat znaky tzv. vábivé reklamy, která je zakázanou obchodní praktikou.

V takovém případě by bylo třeba jednání obchodníka nechat posoudit krajským živnostenským úřadem, který je v tomto případě kompetentní vyhodnotit, zda se společnost dopustila nekalé obchodní praktiky dle přílohy 1 písm. d) zákona o ochraně spotřebitele a případně uložit ve správním řízení pokutu.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
4.8.2017 12:01, před 7 lety

Dobrý den,

aktivity na podporu uvědomělého přístupu k třídění bioodpadu jsme odstartovali s termínem 26.7.2017. Jednou z nich bylo také zmíněné vydávání nádoby na třídění bioodpadu pro následné kompostování. Minimální počet nádob na jednu prodejnu byl 30 kusů, což jsme také uvedli v reklamním sdělení, stejně jako informaci o platnosti nabídky do vyčerpání zásob. Velmi nás těší zájem zákazníků o toto téma, který výrazně předčil naše očekávání.

Zákazníkům, na které se nedostalo, se tímto omlouváme a děkujeme za pochopení.

Zákaznický servis
dm drogerie markt s.r.o.
Jeronýmova 1485/19
370 01 České Budějovice
T 420 800 100 808

dm@dm.cz
www.dm.cz
www.facebook.com/dm.cesko

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
4.9.2017 07:43, před 7 lety

Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
4.10.2017 09:03, před 7 lety

Spotřebitelka již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.