#17274Zamítnutí žádosti opravy telefonu

Znění stížnosti

Dobrý den, před cca 5 týdny došlo na mám telefonu Samsung Galaxy A5 2015 k poškození displeje a sice k jedné neporušené linii od levého horního rohu k pravému dolnímu(v době, kdy byl telefon na nabíječce, mi ho pes shodil na zem). Telefon byl kupován v pardubickém kamenném obchodě Euronics (Masarykovo nám., Pardubice, 530 02), kde jsme s koupí telefonu stejně tak uzavřeli připojištění za ca 3000,-Kč(Pojistnou událost poté řešila společnost viz. název společnosti). Před cca 3 týdny jsme telefon nechali odvést na opravu v rámci tohoto připojištění, načež mi dnes přišel e-mail s tím, že se záruka neuznává z důvodu, cituji: " nejedná se o funkční vadu věci (mechanická, elektronická nebo elektrická) způsobená náhlým
a neočekávaným působením zevních sil." Stejně tak společnost mnou uvedená výše napsala, že "Z obdržených dokladů vyplývá, že zařízení bylo poškozeno zvířetem. S ohledem na výskyt domácích zvířat, je nutné
zvýšenému riziku možného poškození zařízení domácími zvířaty předcházet, což v tomto případě nebylo učiněno, a proto jsme dospěli k závěru, že se v daném případě jedná o poškození předvídatelné a očekávatelné. Tímto nebyla
naplněna definice nahodilého poškození věci, která je definována v Rámcové pojistné smlouvě HPADT 1/2015, kterou se řídí Vaše pojištění. V tomto jednání rovněž spatřujeme nedbalostní jednání.“ Přijde mi to hrozně prosté a nespravedlivé, já vím, asi jako každému, komu opravu neuznají. Děkuji za Váš čas při čtení tohoto textu a děkuji za každou radu a pomoc.

S pozdravem,
David Zrůst

Produkt

Samsung Galaxy A5 2015 gold

Požadované řešení

Rád bych touto cestou požádal o naplnění mnou zaplaceného připojištění a sice opravit poškozenou část telefonu, tedy displeje.

---

Tweet

---