Společnost


MDV - IMPORT, s.r.o.
Počet nahlášených stížností:10
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#1733Neuznaná reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

7 měsíců 23 dnů 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
27.12.2013, před 11 lety

Otto Šafránek

Znění stížnosti

Dne 13.10.2012 jsem dceři zakoupil v OC Fénix, Praha 9 zimní obuv, kterou nosila pouze příležitostně. Na začátku zimní sezony 2013 došlo k odpadnutí úchytu jezdce zdrhovadla. Dne 4.12.2013 jsem tuto závadu reklamoval. Reklamace číslo 1760 nebyla uznána z důvodu "mechanického poškození jezdce zdrhovadla". Bez použití úchytu jezdce zdrhovadla není možno obuv řádně úžívat. Obuv stála 3.190,-Kč a předpokládal jsem, že za tuto cenu dostanu zboží, které mi bude sloužit déle, než jednu sezonu.


Produkt

značka CAPRICE 9-25505-29-001


Požadované řešení

Výměna zipu, výměna za stejné zboží nebo vrácení peněz.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.1.2014 13:18, před 11 lety

V případě, že je reklamace zamítnuta, je povinností prodejce dle § 19 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele řádně zamítnutí písemně odůvodnit.Pokud je spor o příčinu vady na výrobku - tedy zda se jedná o výrobní či materiálovou vadu nebo zda opravdu došlo k mechanickému poškození - lze požádat o vyjádření nezávislého odborníka, který by případně vypracoval k danému případu i znalecký posudek.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.8.2014 12:58, před 10 lety

Společnost MDV - IMPORT, s.r.o. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.