Společnost


mBank S.A., organizační složka
Počet nahlášených stížností:43
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#17429Klamavá reklama

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 28 dnů 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
11.08.2017, před 7 lety

Tomáš Víšek

Znění stížnosti

Zajímalo by mě, jestli se nejedná o klamavou reklamu, když Mbank uvádí ve své reklamě, že pokud si prenesete úvěr od jiného poskytovatele půjček k Mbank, tak sníží úrok minimálně o 2 %. Přičemž nejnižší úrok, který jsou schopni poskytnout, tak je 4,9 %. V praxi to znamená to, že pokud máte u stávajícího poskytovatele úvěru sjednaný úrok nižší jak 6,9 %, tak nejsou schopni dodržet to co uvádí ve své reklamě. Toto byli můj případ. Měl jsem úvěr u KB, kde jsem měl úrok 5,9 %, po převedení úvěru k Mbank mi byl poskytnut úvěr ve výši 4,9 %.


Produkt

Mbank - převedení stávajícího úvěru k Mbank.


Požadované řešení

Dosáhnout snížení úroku úvěru o 2 %.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.8.2017 14:00, před 7 lety

Byla-li úroková sazba původního úvěru nižší než 11,9% p.a., bude dle "Pravidel akce" (zveřejněných na webových stránkách https://www.mbank.cz/informace-k-produktum/dokumenty-ke-stazeni/dokumenty/akce/mpujcka-plus_snizeni-uroku-o-2-procenta_pravidla-brezen2017.pdf) úroková sazba nového úvěru snížena o 2% p.a. Nejnižší možná úroková sazba je však stanovena na 4,9% p.a.

Byl-li při nabízení úvěru užit nepravdivý údaj, mohly být naplněny znaky zakázané nekalé obchodní praktiky dle § 5 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele. Má-li spotřebitel důvodné podezření, že společnost porušila svou zákonnou povinnost, bude vhodné se s podnětem obrátit na Českou národní banku, která vykonává dozor v oblasti bankovnictví.

Nesouhlasí-li spotřebitel s postupem společnosti, má možnost se obrátit na finančního arbitra, který rozhoduje spory mezi spotřebitelem a věřitelem (případně zprostředkovatelem) při nabízení, poskytování nebo zprostředkování spotřebitelského úvěru nebo jiného úvěru, zápůjčky, či obdobné finanční služby. Více informací je možné vyhledat na webové adrese http://www.finarbitr.cz/cs/reseni-sporu/pruvodce-podanim-navrhu.html.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.12.2017 17:37, před 7 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.