| Počet nahlášených stížností: | 711 |
| Z toho za letošní rok: | 2 |
| Stále v řešení: | 22 |
45%
55%
#17439Nedodání obou technických průkazů
Dobrý den,bohužel se musím i já připojit k dlouhé řadě nespokojených zákazníků.18.7.2017 jsem u společnosti složila zálohu na vůz Kia Pro-Ceed a 21.7.2017 doplatila celou cenu.Do dnešního dne nemám ani malý ani velký technický průkaz.Po urgencích na lince a různých naučených frází Vašich operátorek,bylo přislíbeno,že se tím bude někdo zaobírat,ale nestalo se tak.
Auto jsem si koupila k používání a ježdění,ne jako rekvizitu do garáže.
Kia Pro-Ceed 7U3 9344
Žádám o urychlené dodání obou technických průkazů
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud nebylo dodáno příslušenství k věci (osvědčení o technické způsobilosti automobilu), jež mělo být podle kupní smlouvy dodáno, jedná se o porušení smluvní povinnosti ze strany prodávajícího. Zakládá-li prodlení jedné ze smluvních stran nepodstatné porušení její smluvní povinnosti, může dle § 1978 odst. 1 občanského zákoníku druhá strana od smlouvy odstoupit poté, co prodlévající strana svoji povinnost nesplní ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou ji strana poskytla výslovně nebo mlčky.
Oznámí-li spotřebitel prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupil. V takovém případě se kupní smlouva ruší od počátku a smluvní strany jsou si povinny vrátit poskytnutá plnění. Z důvodu prokazatelnosti při případném soudním sporu doporučujeme spotřebiteli, aby veškerou komunikaci s prodávajícím vedl písemně prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb (doporučeně s dodejkou).
Vážená paní Papcunová,
mám informaci, že kolegové se s Vámi ohledně Vaší záležitosti spojili a že věc by měla již být vyřešena. Dejte pak prosím vědět, jak jste byla spokojená.
Děkuji, Jitka Míková, AAA AUTO
Vážená paní Míková,
ještě zdaleka není věc vyřešena,bylo mi pouze telefonicky přislíbeno,že technické průkazy by měly MOŽNÁ do pátku 25.8.2017 přijít.
S pozdravem,Papcunová Jitka
Dobrý den,
doufám, že Vám doklady v pořádku dorazily. Děkuji, že jste využila tohoto fóra k řešení své stížnosti a věřím, že věc byla uzavřena k oboustranné spokojenosti.
S pozdravem Jitka Míková, AAA AUTO
Dobrý den,
doklady opravdu dorazily dne 24.8. 2017.Nyní je už vše v pořádku.
Děkuji za kladné vyřízení
Papcunová
Děkuji Dtestu za zprostředkování stížnosti,které vedlo k plusovému výsledku.
Dobrý den,
děkuji Vám za Vaši zpětnou vazbu. Stížnost je tedy uzavřena ke spokojenosti zákazníka.
S pozdravem Jitka Míková, AAA AUTO
Hodnocení:
| Celkem | 66625 stížností |
| Za měsíc | 353 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
