#17445Nedoručování veškeré pošty během rekonstrukce

Znění stížnosti

V naší ulici v Brandýse nad Labem probíhá rozsáhlá rekonstrukce kanalizace. Náš dům je na hranici této rekonstrukce (nás se netýká) a po celou dobu stavebních prací je přístupný ze dvou nerozkpaných ulic bez nutnosti procházet stavbou. Přesto k nám česká pošta již druhý měsíc nedoručuje zásily. Ani balíky (autem je příjezd problematický, není se zde kde otočit, stavba brání průjezdu, tedy tomu rozumím), ale nedoručuje se ani obyčejná pošta. V polovině měsíce července se ve schránce objevilo najednou 10 výzev k vyzvednutí zásilek a balíček dopisů, vše za celé předchozí dva týdny, zásilky tou dobou již byly průběžně vyzvednuty (pošta žádné avízo neposlala ani nezanechala, měli jsme informaci od odesílatelů). Mezi dopisy byly například doplatky za energie, přičemž nás již den před pozdním dodáním faktury kontaktoval a urgoval dodavatel energií coby neplatiče. Od té doby, tedy cca měsíc, nedozila opět žádná pošta. Balíčky můžeme namátkově zkoušet vyzvednout na poště, ale nemáme se jak domoci obyčejně zaslaných zásilek, jako jsou dopisy dětí z tábora (které se mezitím již vrátily domů...), faktury od dodavatelů apod. Zásilky nejsou evidované, na poště tvrdí, že nic nemají, při osobní návštěvě a žádosti o zavolání vedoucí nám bylo třikrát za sebou sděleno, že vedoucí není přitomna a nikdo ji nezastupuje. Máme vůbec nějakou šanci, domoci se dodání obyčejné pošty, jejíž odeslání nemáme ničím doloženo? (nevíme, kdo nám co za celý měsíc zasílal) Má smysl vyplňovat jakýkoli reklamační protokol, když neznáme přesná data a místa odeslání zásilek a neexistují žádná evidenční čísla?

Děkuji, Zuzana Böhmová

Požadované řešení

Přála bych si, aby nám byla pošta nadále doručována do schránky, byť je patrně současná přístupová cesta mimo plánovanou trasu doručovatele, a především bych ráda získala nedoručenou obyčejnou poštu - dopisy, pohledy, korespondeční lístky.