Počet nahlášených stížností: | 20 |
Z toho za letošní rok: | 0 |
Stále v řešení: | 0 |
Dne 28.12.2013 jsem se zúčastnil předváděcí akce fy Zepter, kde byla prezentovaná čistička vody zn.PWC 670-0 EDEL WASER. Bylo nám sděleno, že vodovodní voda v Ostravě je velmi závadná a má několikanásobně překročené hodnoty. Jelikož máme i na chatě problémy s vodou( fekální bakterie), zboží jsem si objednal a podepsal kupní smlouvu. Doma jsem to konzultoval a zjistil, že jsme byli manipulováni a dále zjistil na internetu, že čistička nesplňuje parametry, které nám byly sděleny(čistička čistí vše včetně fekálních bakterií). Na internetu byla napsána poznámka k námi zakoupenému výrobku: Nepoužívejte - bez náležité dezinfekce před nebo za systémem - k upravě vody,která je mikrobiologicky nebezpečná, neznámé kvality nebo obsahuje patogenní zárodky. Z těchto důvodů chceme od smlouvy odstoupit.Ve smlouvě je však uvedeno, že pokud zákazník odstoupí od smlouvy , je povinen zaplatit pokutu 25% smluvní ceny zboží. Je to možné a mám nárok odstoupit od smlouvy? Zatím jsem nic nezaplatil, čistička by měla být předaná do 1 měsíce, platby jsou domluveny na splátky.
Čistička PWC 670-0 EDEL WASER
Odstoupení od smlouvy bez jakýchkoli sankcí
|
Tweet |
Dle § 57 má spotřebitel právo při uzavření smlouvy mimo prostory obvyklé k podnikání do 14 dnů bez důvodu a bez sankcí do 14 dnů písemně odstoupit. V případě, že zboží dosud nebylo předáno je zde lhůta pro odstoupení 1 měsíc.
Jak je výše uvedeno, takové odstoupení nesmí být dle uvedeného ustanovení spojeno s žádným postihem, tudíž ani smluvní pokutou.
Společnost ZEPTER INTERNATIONAL s.r.o. nereagovala na naši výzvu k řešení stížnosti. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.