Společnost

Počet nahlášených stížností:	711
Z toho za letošní rok:	2
Stále v řešení:	22

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

45%

55%

Toto skore je založeno na 218 stížnostech.

#17489Skrytá vada na voze neuznaná reklamace

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

3 měsíce 6 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
15.08.2017, před 7 lety

Daniel Bednář

Znění stížnosti

Dobry den
Dne 1.8.2017 jsem zakoupil vuz skoda octavia kombi 1.8t v AAA CESKE BUDEJOVICE vuz byl pedveden, vychvalen do nebes ze je spolehlivej bez vad. Nic mene sem se rozhod ho koupit za cca 60000,-kc na uver. Vse se vyridilo a na konec dostanete seznam co vse je na nem spatne.
Dne 6.8.2017 jsem byl reklamovat ze odesla dvouhmota spojka oprava cca 20000,- byl jsem doslova vyhozenej z prodejny. 8.8.2017 sem uspel se sepsanim reklamace u jineho manazera nic ale platne. Druhy den nekdo z AAA volal at tahnu si to opravit na vlastni naklady. V predavacim protokolu se o spojce píse ze zabírá plynule. S vozem sem ujel cca 440 km. Ted stoji u baraku a ceka na servis. Kvuli zavade nejsem ani schopnej udelat evidencku a prepis. Kontaktoval sem i generalni reditelku jestli je ona schopna vec vyresit. Ale zadna odezva.

Produkt

Skoda octavia kombi 1.8T rv.2002 vin TMBGL21U332740427

Požadované řešení

Proplatit opravu sem ochotny si vuz nechat i kdyz je tam jeste vada na turbu a sou zvlnene predni brzdove kotouce.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.8.2017 10:12, před 7 lety

Při koupi ojetého vozidla platí (stejně jako u kterékoli použité věci), že spotřebitel nemůže reklamovat zboží pro vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím podle § 2167 písm. c) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Ale i v tomto případě musí vozidlo vykazovat takové vlastnosti, které si smluvní strany sjednaly.

U ojetých automobilů hraje velkou roli při posuzování odpovědnosti za vady obsah smlouvy. Prodávající totiž neodpovídá za vady, na které kupujícího před uzavřením smlouvy prokazatelně upozornil. Také se záruka nevztahuje na vady, které odpovídají opotřebení automobilu vzhledem k jeho stáří či míře používání předchozím majitelem.

Jak k vadě došlo by v případě sporu musel prokázat soudní znalec, je vhodné uschovávat si maximum podkladů pro případné dokazování předchozího stavu vozidla.

Při uplatnění reklamace použité věci může spotřebitel žádat odstranění vady opravou. Není-li to však možné, může spotřebitel od kupní smlouvy odstoupit. Místo těchto uvedených způsobů nápravy může spotřebitel také požadovat přiměřenou slevu.

Pokud by došlo k situaci, že autobazar reklamaci zamítne jako neoprávněnou, doporučujeme obrátit se na advokáta, který by mohl uzavřenou smlouvu prostudovat a zaslat autobazaru výzvu, v níž bude rozporovat vyřízení reklamace. Seznam advokátů je dostupný na stránkách www.dtest.cz/advokati.